【ＮＥＣソリューションイノベータ株式会社】企画・推進マネージャー【社内サービスのCS・品質向上】（正社員）

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
NECのITサービス事業における中核企業である同社にて、企画・推進マネージャー職を担っていただきます。

【募集背景】
同グループでは社内サービス（Digital workplace＝以下DWP）の運営を実施しており、そのグループにおける次期管理者候補を募集します。（採用時は主任クラスを想定）
DWPサービスはMicrosoft365、Zoom、Boxをはじめとするクラウドサービスを社員向けに提供しているサービスで、約11万6千人の従業員が利用。
私たちコラボレーションサービスグループでは従業員のパフォーマンスを最大限に引き出すために日々、新しいソリューションの検討・導入と安全に利用するための仕組み作りを行っています。

【具体的な業務内容】
・サービス全体の管理マネジメント
┗新規サービスの受入れと既存サービスの安定運用に向けた全体管理を行う。
┗障害発生時にはシステム管理チームと連携して、障害復旧までの全体統括と復旧対応支援（エスカレーションとユーザサポート）を実施する。
┗各チームの役割定義では判断できずチーム間に落ちたタスクのフォローとディスパッチを行い、複数チームの連携が必要な場合はその調整を行う。

【本ポジションの魅力】
サービス管理マネジメントのリーダとして活躍が可能なポジションとなります。