正社員
掲載予定期間：2024/5/20(月)〜2024/8/18(日)
【五反田】カスタマー管理（マネージャー候補）／土日祝休・フレックス制／所定労働7H
■職務詳細：
当社ではカーシェアリングサービスとレンタカーサービスの提供を行なっています。お客様の声からサービス改善や運営見直しの構築をお願いいたします。
コールセンターや現場で解決できなかった案件の相談先として二次対応もお任せします。
・サービスの顧客オペレーションの構築
・既存オペレーションの改善
・コールセンターやレンタカー店舗等接客部門と連携した顧客対応
・クレーム事案、トラブル事案の相談受け
・顧客等に向けた文書・メール文の作成
・緊急事案における警察対応
・約款やルールに違反する顧客の取り締まり
【変更の範囲：会社の定める業務】
■働き方について
・在宅勤務可能です。（週1～2回程度）
・フレックス勤務を導入しています。
【求める人物像】
・お客様の声から迅速な見直しや改善を考え推進力をもって遂行できる方
・クレーム対応のご経験もしくは耐性がある方
・マネジメント経験が豊富な方
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～17:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 五反田JPビル 住所：東京都品川区西五反田8-4-13 五反田ＪＰビルディング8F 勤務地最寄駅：五反田駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 【変更の範囲：会社が定める事業所（会社が別に指定する就業場所を含む）】 ＜転勤＞ 無 これまで会社辞令により転勤が行われてきましたが、制度変更に伴い一般職の場合、転勤（赴任）は本人と会社が合意の場合のみ実施されます。また、転勤はキャリアアップを目的したものとなります。 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 500万円～770万円 ＜賃金形態＞ 月給制 不就労時間分については賃金控除を行います。 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：280,000円～400,000円 ＜月給＞ 280,000円～400,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※想定年収及び月給は30時間程度の残業込みを想定し算出 ※前職・経験を考慮し決定します。 ※賞与年2回（6月・12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限15万円 社会保険：社会保険完備 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ 研修制度は、役職・経験に応じた研修の他、「海外研修」（アジア・欧州・北米）などもあります。 ＜その他補足＞ ■直営保養所 ■従業員持株制度 ■確定拠出年金制度 ■財形貯蓄制度 ■ベビーシッター制度 ■子育て支援（入園／入学お祝い金、看護休暇、時短勤務、時差出勤等） ■健康管理（健康診断、インフルエンザ予防接種等） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数123日 年末年始休暇・慶弔休暇 ・産前産後休暇&育児休暇（取得実績あり）・フレックス休暇・リフレッシュ休暇（勤続年数の節目に付与）・ストック休暇（積立年休制度） |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須経験： ・マネジメント経験（数名の経験も可能） ・Excel関数の使用経験（四則演算、IF、VLOOKUPなど） ■歓迎条件： ・自動車に関する知識 ・コールセンターのマネジメント経験 ・クレーム対応経験 ・マーケティングオートフォーメーションの使用経験 ＜必要資格＞ 必要条件：普通自動車免許第一種 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | タイムズモビリティ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒141-0031 東京都品川区西五反田2-20-4 |
| 事業内容 | ■概要 パーク２４グループは「時代に応える、時代を先取る快適さを実現する」のグループ理念のもと、日本全国のあらゆる場所で提供している時間貸駐車場「タイムズパーキング」をはじめ、業界No.1の会員数／ステーション数のカーシェアリングサービス「タイムズカー」など、「タイムズ」ブランドを中心に移動に関わる様々なサービスを提供しています。あらゆる交通手段を賢く効率的に使い分けることができるよう、「タイムズ」は移動を取り巻く環境を、もっと便利で快適なものへと変えていきます。さらに、目的地である街を活性化するサービスも提供することで、人と街を繋ぎ、地域がより魅力溢れる場所になるよう挑戦を続けています。 |
| 代表者 | 川上 紀文 |
| URL | http://www.timesmobi.co.jp/ |
| 設立 | 年1965年11月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | 93,112百万円 |
| 従業員数 | 1,105名 |
| 平均年齢 | 37.4歳 |
| 主要取引先 | - |
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