正社員
■職務内容
お客様のIT全般の問い合わせを受け解決するヘルプデスク/テクニカルサポートのお仕事です。
弊社得意先にて下記業務をお任せします。
・PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアに関する問合せ受付け
・トラブル内容のヒアリング／修理の手配
・Q＆A、月次報告書の作成補助
・リーダー（リーダー候補）として、人材マネジメント、顧客折衝、業務改善活動、業務提案の担当
■プロジェクト例
・Microsoft365に関する問い合わせ対応/障害対応
・社内情報システム部内でのOA機器等に関する問い合わせ対応
※担当プロジェクトによっては、マネジメントや育成等の業務をお願いすることもあります
■キャリアパス
◇育成、マネジメント層へのステップアップ
現場のコアメンバーとして参加いただき、ゆくゆくは現場リーダーとして
体制拡大や後輩育成等のマネジメントへのステップアップも可能です。
◇幅広い技術領域をもっているスカイウイルだからこその育成プラン
ヘルプデスクのお仕事からシステム運用はもちろん、開発エンジニア等への育成プランを用意しております。
具体例?@：ヘルプデスク要員からマネージャとして現場マネジメント
1～2年目 自身の経験・スキルに合ったヘルプデスクでの業務経験を積む
3～4年目 数人のメンバーの補助を実施しマネジメントスキルを磨きながら業務スキルを強化
お客様との調整なども営業のサポートを受けながら開始
5年目 マネージャとして若手育成やメンバーフォローを実施
営業スキルも身に着け体制拡大に貢献し活躍中
具定例?A：ヘルプデスクからインフラ運用を経て、要件定義や
ベンダコントロール・プログラム改修までを実施
1～2年目
ヘルプデスクとして従事
DBの更新作業など簡単な運用作業を並行して実施
3～4年目
個別の教育プログラムを受講し、DBやサーバー/プログラムの
知識を増やし、システム運用へステップアップ
5年目
要件定義や設計、ベンダーコントロールを実施するまでに成長
一部プログラム改修を担当するなど幅広いスキルを身に着け活躍中
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 社内システム開発、社内システム運用 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都品川区北品川5-9-11 大崎MTビル10F お客様先（東京、川崎、横浜を中心に、さいたま、千葉等） ※プロジェクトによって勤務地が異なります。 ・就業場所の変更の範囲→【変更の範囲】東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県等関東近郊等、会社の定める就業先 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 250万円～550万円 |
| 待遇・福利厚生 | 年収330万円／25歳 経験2年／月給25万円 年収470万円／27歳 経験3年／月給35万円 年収600万円／30歳 経験6年／月給42.5万円 33歳 入社5年 マネージャ 月給425,000円（基本給282,630円、役割給125,000円、みなし残業代〈固定残業代30時間分〉17,370円※1） ※1：固定残業が月30時間を超える場合は、その超過分が追加支給 29歳 入社3年 リーダ 月給290,000円（基本給224,500円、役割給10,000円、みなし残業代〈固定残業代30時間分〉55,500円※2) ※2：固定残業時間が月30時間を超える場合は、その超過分が追加支給 【給与条件】 年収 2,860,000 円 - 5,525,000円 給与改定：年2回（6月・12月） 賞与：夏冬年2回（マネージャ以上は年1回6月） 試用期間：3ヶ月（給与条件は変わりません） ※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。 ■給与改定：年2回 ■賞与：夏冬年2回（マネージャ以上は年1回6月） ■試用期間：6ヶ月（給与条件は変わりません） ■賞与回数：2回 |
| 休日・休暇 | 【休日】 土日祝休み 【年間休日】 123日 【その他の休日休暇】 ※勤務先により、シフト勤務の場合もあります ・ドナー休暇 ・ボランティア休暇 ・マタニティ休暇 ・障がい者通院休暇 ・育自休業 （3年まで自らを育むために休める） 留学、資格取得、ボランティア、育児、介護等 |
| 応募資格 | 【応募時必須条件】 以下経験を2年以上お持ちの方 ・ITサポート経験/トラブルシューティング経験 ・BtoBでの電話およびメール経験 ・Microsoft Office（Word、Excel、PPT）での資料作成経験 外国籍の場合、N1を持っている方のみ応募可能となっております。 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社スカイウイル |
|---|---|
| 所在地 | 〒141-0001 東京都品川区北品川5-9-11 |
| 事業内容 | ■企業概要： ネットワークやシステムの設計構築案件に対し、プロジェクトマネジメントやコンサルティングを中心に多角的なサービスを提供。 |
| 代表者 | 長谷川 恵三 |
| URL | http://www.skywill.jp/ |
| 設立 | 年2002年11月 |
| 資本金 | 10百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 360名 |
| 平均年齢 | 31歳 |
| 主要取引先 | NEC、NTT、パナソニック、富士通等（順不同・敬称略） |
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