正社員
<具体的な仕事内容>
契約中のお客様と接するお仕事です。
・商品到着時に使い方など不明点がないかサポート。
また、お客様が希望するライフスタイル商材(電気、ガス、クレジットカードなど)があるとき、それをお客様におすすめする。
・携帯電話の解約をご希望するお客様に解約理由をヒアリングし、サービスの改善活動を行う。
<仕事のやりがい>
■とにかく貢献と感謝
サービスの世界観が、携帯電話を契約できない人を取りこぼさないことです。
困っているカスタマーに対してサービスを提供し、感謝される仕事です。
「ありがとう」と言われることでやる気になれる方にはお勧めなお仕事です。
<研修制度>
まずは座学にて弊社のサービスを知っていただきます。
その後ロープレを実施しOJTを行いながら独り立ちしていただきます。
キャリアはカスタマーサポートから始め、サービスの理解ができたらカスタマーサクセスに移行します。
(習熟状況により、約1か月から3カ月間はカスタマーサポートを行います)
<キャリアパス>
想定されるキャリアパスは下記の通りです。
・現場リーダー
・現場マネージャー
・他部署へのキャリアチェンジ
年功序列ではなく特性や希望をもとに決めていきます。
新卒入社半年で現場リーダーになったケースもあり、頑張りが評価される環境です。
他部署とは?
マーケティング部署・社内SE部署・採用部署等
<身につくスキル>
■ビジネス基礎スキル
電話対応・メール対応・事務スキル等
■マネジメントスキル
カスタマーサポートの業務を経て、リーダーとなり、チームを動かすことや部下の育成に携わることで
飛躍的に能力を上げることができる環境です。
募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
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雇用形態 | 正社員 |
勤務時間 | - |
勤務地 | 【東京本社】東京都豊島区池袋2-47-3キウレイコンビル6階 JR山手線池袋駅 徒歩3分 【大阪支社】大阪府大阪市浪速区難波中1-12-5難波室町ビル5階 各線なんば駅 徒歩3分 ※顧客へのサービス品質を高めるため、基本的にはオフィスにご出社いただきます。 |
交通 | - |
給与 | 年収 500万円~ |
待遇・福利厚生 | ■想定年収:506万円 ■月給: 約395,000円 ※みなし残業手当30時間分が込みの金額です。 入社時の年収シミュレーション (32万円+75,000円(みなし残業手当30時間分))*12か月+32万円(決算賞与)=約506万円 【給与条件】 ■試用期間: 6ヶ月(試用期間中の条件変更無し) ■賞与回数:1回※昨年度賞与:1ヶ月分 |
休日・休暇 | 【休日】 土日祝休み 【年間休日】 125日 【その他の休日休暇】 ・夏期3-6日(*夏季休暇2020年度実績。年1回、5月~12月の間に取得可) ・有給休暇(*入社半年経過時点10日) ・生理休暇制度 【休日休暇に関する補足情報】 夏季休暇の日数は、年間休日数125日に合わせて変動あり |
応募資格 | 【応募時必須条件】 【必須条件】 コールセンター経験または営業が1年以上ある方 |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス | - |
会社名称 | 株式会社アーラリンク |
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所在地 | 〒171-0014 東京都豊島区池袋2-47-3 |
事業内容 | ■当社の魅力■ ★未経験の方歓迎です。様々な事務職経験を積むことができます。 ★社会課題に向き合い事業展開する、社会貢献度の高いビジネスです。 ★1日5通。月間100通位、お客様から感謝のお手紙が届きます。 お客様の困ったが解決し、非常に感謝をいただける業務です。 ★事業が前年比で約200%成長しています。 今後、数年は200%成長が継続する予定です。 成長企業なので、様々なポジションが誕生しています。 色々な経験を積み、早く成長したい方のおすすめです。 ★チャレンジングで働きがいのある環境です。 |
代表者 | - |
URL | https://www.ala-link.co.jp/recruit/newgraduate/ |
設立 | 年2013年1月 |
資本金 | 10百万円 |
売上 | 2,300百万円 |
従業員数 | 30名 |
平均年齢 | 27歳 |
主要取引先 | - |
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