正社員
当社が運営しているECサイトにおいて、カスタマーサポートスタッフを募集いたします。タイピングなどの基本的なPCスキルがある方なら未経験でも歓迎いたします！
【業務内容】
■お客様からの問い合わせ対応（メール、チャット、電話）
商品のお問合せや購入後のアフターケアに対して、裁量を持って臨機応変に対応していただきます。
■商品の確認作業
お客様からお問合せをいただいた際に、実際に商品を見て確認し、ご案内をしていただきます。
■注文の受注処理、社内システムの操作・入力
お客様からのご要望や日時指定を現場の社員へ共有したり、社内システムに入力していただきます。
また、出荷指示データのインポートやエクスポートを行っていただきます。（Excel）
■他部署との連携
顧客満足度向上のため、より良い商品の提供およびサービスの改善に向けて、お客様からいただいたご指摘やお問合せ内容を他部署に連携していただきます。
■アルバイトスタッフの指導・トレーニング・スケジュール管理
作業の割り当て、指示出し、パフォーマンス評価など
［入社後の流れ・教育研修］OJT
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 埼玉県三郷市インター南3-4-1 DPL三郷2 2F つくばエクスプレス線 三郷中央駅 徒歩15分 ◆転勤 無 ◆車通勤 可（駐車場：有 ※駐車場代：0円／月） ◆受動喫煙防止措置 敷地内原則禁煙：喫煙所有 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 300万円～350万円 |
| 待遇・福利厚生 | 想定年収又は見込賃金額 310～340万円 月給：223,687～246,704円／月 ［内訳］基本給：208,200～229,620円／月 通勤手当 上限 25,000円まで 残業手当 全額 賞与 有 年1回（12月） 昇給 有 年1回（4月） 【労働時間】 8:00～17:00（休憩60分） 9:00～18:00（休憩60分） ※残業 10時間／月ほど 【福利厚生】 各種保険完備 ■役職手当 ■家賃補助 ■社員割引制度 ■永年勤続表彰（5年／10年） ［手当］ ※該当の方に支給される手当 役職手当(サブマメージャー:60,000円、マネージャー:80,000円、シニアマネージャー：100,000円) 家賃補助（本社から3㎞以内に住まれる場合は家賃の最大50％（上限4万円まで）負担 定年 有 60 歳 試用期間 有 6ヶ月 |
| 休日・休暇 | 【休日】 年間休日112日 ・週休2日制 ・夏季休暇3日、年末年始3日 ・有給休暇（入社6ヶ月後10日付与） ［休日出勤］無 （振替休日：無） |
| 応募資格 | ＜必要な経験＞ 未経験OK 【歓迎】・接客業やコールセンターで勤務されたご経験をお持ちの方 ・メールや電話でのカスタマーサポート業務のご経験をお持ちの方 ・コミュニケーション能力が高い方 ・業務改善や問題解決スキルのある方 ＜必要な免許資格＞ 特になし ＜最終学歴＞ 高校卒以上 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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