【日本アスペクトコア株式会社】【横浜／転勤なし】ヘルプデスク（大手情報機器メーカー製品）◆土日祝休／残業ほぼなし◆研修充実で安心【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/6/6(木)〜2024/9/4(水)


【横浜／転勤なし】ヘルプデスク（大手情報機器メーカー製品）◆土日祝休／残業ほぼなし◆研修充実で安心


＜大手企業内での顧客サポート／エリア限定正社員のため、転居を伴う遠方への転勤ナシ／残業ほぼなし！ワークライフバランスを重視しながらスキルアップ可／長期で安心・安定して活躍できる環境＞

■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
大手情報機器メーカー内でのソフトウェア製品のヘルプデスク業務をお任せします。

■具体的には：
◎オフィス向け電子文書ソフトウエアのヘルプデスク業務（TEL・メール・チャット・SNS）のお仕事です。携わるのは、累計600万ライセンスを超えるソフトウエアです。
◎自社開発ソフトウエアのため、スキル習得のための、サポート体制も充実しています。ヘルプデスク未経験の方でもソフトウエアの基礎知識については入社後に習得できます。

■入社後の研修内容：
・研修前半は、オフィスルールやサポート製品仕様を学習
・研修後半は、社内システムの利用方法やトラブル系の対応を学習
・研修後半終了時にロールプレイを中心とした実習
・座学研修終了後、1ヶ月のOJT後に着台
・着台後も応対研修や機械研修など様々なフォローアップ研修あり
※法人のお客様からのお問い合わせや､代理店などからの入電が中心です｡
※サポートは電話対応（一部メール）となります｡

■問合せ、サポート例：
「ソフトウェアのインストール手順を教えて下さい」
→セットアップガイドをご案内
「ユーザー登録したいのですが…」
→ご利用のバージョンを確認し、入力ページをご案内
※各お問い合わせに対し対応マニュアルをご用意しています！

■女性活躍企業：
女性活躍促進に関する取り組みが優良な企業として、厚生労働大臣より「えるぼし」の認定を受けた企業です。産休・育休取得実績や有給取得率も高く、ワーキングマザーも多数活躍中です。

■当社について：
「みんなの想いをつなぐ」
◎私たち日本アスペクトコアはお客様のビジネスをお客様と一緒に育て成長していくビジネスを展開しています。ビジネスだけではなく、働く皆さんも一緒に成長していくことが当社の理想です。
◎当社は創業53年を迎えるアウトソーシングサービス企業です。これまで培ってきた実績と信頼のもと、大学や企業内にて各種業務の受託、業務運営・管理を行っております。

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