正社員
【職務概要】
同社のカスタマーサポートとして、契約中の顧客に対するサポート業務をお任せいたします。顧客は誰でも知っているような大企業が中心で、サービス利用を促進しつつ、サービスに対する顧客の行動を理解して、プロダクトの価値を高める役割を担います。
【職務詳細】
・顧客からサポートへの問い合わせ対応
・顧客への簡単なサービス利用方法説明
・プロダクトに対する要望のヒアリング、アンケート
・ヘルプ記事の作成、メンテナンス
【このポジションの魅力】
急成長フェーズのため、初期段階から意見やアイディアが業務に反映されやすい環境です。教育体制は整備されており、基本的な業務設計はされている中で業務をお任せするのでご安心ください。
また、多様な問い合わせに対し他チームと協調してサポート業務にあたるため、様々な専門性を高めつつ顧客のロイヤリティ向上に貢献できます。その中で、ユーザーに一番近い立場から、新機能のリリースやプロダクトの改善などプロダクト開発に携わることができます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
募集職種 |
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク) ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 社内情報システム、MIS > 社内情報システム、MIS職(その他) |
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雇用形態 | 正社員 |
勤務時間 | - |
勤務地 | 〒160-0023 東京都新宿区西新宿3-2-4 JRE西新宿テラス6F JR各線「新宿」駅より徒歩5分/都営大江戸線「都庁前」駅より徒歩8分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
交通 | - |
給与 | 年収 400万円~500万円 |
待遇・福利厚生 | ■年収:400万~500万円 月給制:月額334000円 賞与:なし 昇給:年2回 ■雇用形態:正社員 契約期間:無期 試用期間:有(6ヶ月) ■福利厚生: 各種社会保険完備、通勤手当支給、リモートワーク、自転車通勤可、服装自由、出産・育児支援制度、資格取得支援制度、研修支援制度、近距離居住手当、近距離居住奨励金(一時金支給)、書籍購入費全額補助、希望PC支給、ストックオプション付与(リーダー以上) ■勤務時間:9:00~18:00 休憩時間:60分 ■喫煙情報:屋内禁煙 |
休日・休暇 | 完全週休2日制(土・日)、祝日休み、年末年始休暇、年次有給休暇 |
応募資格 | 【必須】 ・顧客折衝の経験 ・PCや業務システムを問題なく利用できるITリテラシー 【尚可】 ・テクニカルサポート/カスタマーサポート/営業の実務経験 ・メール、電話などでのお客様対応経験 ※今のメンバーの多くが業界未経験からスタートしました。Webサービスや現場教育に関する知識は、入社後研修で丁寧にフォローします。 【働き方】 週2回までのリモート勤務が可能です。 40歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス | - |
会社名称 | Tebiki株式会社 |
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所在地 | - |
事業内容 | 【事業内容】現場向け動画 DX サービス『tebiki』の開発・運用 【会社の特徴】同社は、製造、食品、物流、小売業界などでデスクを持たない現場の働き手「デスクレスワーカー」への教育課題の即戦力ソリューションとして、 「自分でかんたんに編集できて、現場で教えるときに使いやすい」 現場向け動画 DX サービス『tebiki』を開発・提供しており、創業以来順調に伸び続け、売上は2年で10倍、社員数は1年間で2倍に増加しています。 多くのエンタープライズ企業を中心に幅広い現場産業から支持を得ており、サービス継続率99.5%という顧客からの高い評価が急成長を支えています。 今後も成長の勢いはゆるめず、1.4兆円規模、4,000万人超のデスクレスワーカー市場でネクストユニコーンを見据えた現場DX SaaSを展開するリーディングカンパニーとして成長し続けています。 |
代表者 | - |
URL | - |
設立 | 2018年3月1日 |
資本金 | 1億円 |
売上 | - |
従業員数 | - |
平均年齢 | - |
主要取引先 | - |
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