【株式会社アール・シー・エス】【高松市／転勤なし】ITカスタマーサポート＜未経験歓迎＞◆自社パッケージ商品／中途入社者が多数活躍◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/6/13(木)〜2024/9/11(水)


【高松市／転勤なし】ITカスタマーサポート＜未経験歓迎＞◆自社パッケージ商品／中途入社者が多数活躍◎


～西日本放送グループで安定性抜群／未経験歓迎・初心者でも覚えやすいシステムのサポート業務／転勤なし・腰を据えて活躍したい方へ～

■仕事内容：
当社にて、主に自社で開発・販売しているシステムの操作サポート・導入後サポートに従事いただきます。

■具体的には：
・システム導入先への訪問指導（インストラクター）
・ヘルプデスク業務（導入後の電話やメールによる問い合わせ対応・トラブル対応等のお客様サポート）
・システムマニュアルやQ＆Aホームページの更新
・訪問指導の準備（データ変換やセットアップ）
・お客様先のサーバ・端末へシステムの導入（納品、設置、インストール作業など）
・自社開発システムの品質管理（デバック）作業
・システムの導入提案（デモンストレーション）

※内勤（システム導入後の電話やメールによる問い合わせ業務）がメインになりますが、お客様先に訪問頂くケースもございます。
（エリアは香川県・徳島県がメインになりますが、全国のお客様先に訪問いただきます。）
※年に数回短期の出張が発生します。
【変更の範囲：会社の定める全ての業務】

■入社後について：
システムや業務の内容は入社後説明いたしますので未経験でもご安心ください。またパッケージ商品ですので、難易度の高いシステムではなく初心者でも覚えやすくなっています。
■取扱い商品：
（1）介護・福祉システム…介護保険システムRelyⅢ、要援護者台帳システムSQUARE-1Ver2、障がい者福祉システムG-TrustⅡ
（2）公共・自治体システム…公営企業財務会計システム「P-ACT」、固定資産管理システム
■配属先について：
配属となる公共福祉部サポート部は10名程度で構成されており、20代～40代のメンバーが活躍しています。当社では中途入社の社員が多数活躍しており、中途のハンデを感じることはありません。IT未経験から入社した社員も活躍しています。
■当社ならではの特徴：
◇当社は医療・介護・自治体と社会貢献度の高いシステムメーカーとして長年、開発と販売を行ってきた豊富な知識と経験を有しています。心理的にも安心・安定してお勤めいただくことができると考えております。
◇西日本放送グループのITサービス企業になりますので、安定した基盤の元事業展開をしております。

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】