【パナソニックコネクト株式会社】《カスタマーサービス》ビジュアルシステム商材のサービス開発（正社員）

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【具体的には】
BtoB商品（業務用プロジェクター）のサービス開発業務
■サービス用技術資料の作成
■修理技術トレーニングの資料作成及びトレーニングの実施
■VOCによる商品改善活動
【募集背景】
商品のコモディティ化により、単品としての差別化を図るのが難しくなっている時代において、サービス機能の維持・向上によりお客様の現場を止めない、安心感をベースとしたサポートの重要性が増しています。一方で労働人口の減少により優秀な人材を大量に確保することも容易ではなくなってきており、より効率的な体制・施策を構築し導入していく必要性が高まっています。現場をサポートし新たな価値・ソリューションを提供するために、前向きに取り組んでいけるスキル・経験をもった人材を募集します。

【メディアエンターテインメント事業部とは】
電機業界の中で映像システムを通じてビジネス・公共事業に社会貢献し、お客様に必要な商材・サービスを幅広く提供しております。

【カスタマーサクセス部とは】
顧客の事前期待を越えるサービスを提供して「顧客体験（ＣＸ）」を向上させることをCSのミッションとし、常に変革し続ける組織集団として、下記三つに挑戦しています。
１．「高スピード、高品質、低コスト」 サービスの実現
２．顧客の本質的なお困りごとを、根本的に解決
３．ソリューション事業拡大に向け、サポート体制の深化拡充

【職場の雰囲気】
・リーダークラスには比較的若い世代を起用し、様々な経歴（工場、工技、設計、開発）を有した多様性に溢れる人材が集まっています。年齢や役職に関係なくフラットに議論・相談を行う活発な組織です。
・変革を恐れず新しいことに挑戦する風土を有した、活気のある職場です。CSのベテランも若手も、スピード感を持って業務にあたっています。
・リモートワーク、フレックスも選択でき、ライフスタイルに合わせて生産性を追求するという業務スタイルです。
・ドレスコード廃止しています。（カジュアルな服装です。制服も選択可）