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正社員
掲載予定期間:2024/6/24(月)〜2024/9/22(日)
【仙台】テクニカルサポート◆未経験歓迎◎◆東証プライム上場G◆働き方◎基本土日祝休/残業月20H前後
~東証プライム上場Gで安定就業◎/経験・知識を活かしてスキルUPを目指す方にオススメ/働き方◎<基本土日祝休/残業月平均20H前後>~
■業務内容:
当社仙台拠点において電話によるユーザー及び社内サポート業務やそれに関わる資料作成等のサポート業務をお任せします。
■具体的には:
・自社開発ソフトウェアに関するお客様からや社内からの問合せ対応
★お問い合わせ対応方法:電話100%
★1日あたりのお問い合わせ件数:部署全体で100件程度/日
※1人あたりの件数は、お問合せ内容によって変動します。
※問い合わせの内容はシステムの操作方法に関する内容が半数程度です。
<将来的には下記業務もお任せします>
・自社開発ソフトウェアに関する各種資料作成(マニュアル等)
・問合せ内容の集計と分析
・新商品や新サービスの創出
・ハードウェア/ネットワークに関する情報収集及び技術支援
・その他資料作成など
※当初は社内研修を行いながら、徐々にお問合せ対応をしていただきます。
【変更の範囲:会社の定める業務】
■入社後の研修について
座学で3カ月講師とマンツーマンで指導いたします。その後社内の営業からの問い合わせ対応、お客様からの問い合わせ対応をしていただきます。4カ月名以降で独り立ちを想定しています。
(1)新人研修プログラム(3ヶ月程度)
→システム操作・操作に必要な細かい業界知識・PCやプリンターの設定方法・お客様対応について座学。
(2)自社営業担当からの問い合わせ対応
→研修担当が付きます。
(3)社外研修(2~3日)
→営業担当に同行して、実際ご利用いただいている工場を見に行きます。
(4)お客様からの問い合わせ対応
→ 研修担当が付きます。
■採用背景:
顧客満足度向上に向けてサポート体制の強化と、同時に将来のリーダー候補として経験を積んでいただきます。
■所属先情報:
サポート課 11名(20代から50代まで幅広い年代が活躍しています。)
■当社の特徴:
Gooで有名なプロトコーポレーションの完全子会社です。カーリペア(自動車修理)の専門雑誌・修理見積もりシステムを販売しています。
【チーム/組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
募集職種 |
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク) |
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雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 <試用期間> 3ヶ月 ※期間中の待遇に変更はありません。 |
勤務時間 | <労働時間区分> 1年単位の変形労働時間制 週平均労働時間:40時間00分 対象期間の総所定労働時間:2008時間00分 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00~18:00 |
勤務地 | <勤務地詳細> 仙台支社 住所:仙台市若林区新寺3丁目5-18 プロト仙台ビル 勤務地最寄駅:JR各線/仙台駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 |
交通 | <勤務地補足> 【変更の範囲:会社の定める事業所】 <転勤> 当面なし 現時点では無し <オンライン面接> 可 |
給与 | <予定年収> 310万円~400万円 <賃金形態> 月給制 特記事項なし <賃金内訳> 月額(基本給):174,000円~225,000円 固定残業手当/月:26,000円~33,500円(固定残業時間20時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 200,000円~258,500円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・前職考慮致します。 ■昇給:年1回(4月) ■賞与:年2回 (7月/12月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:会社規定により、上限5万円まで支給 社会保険:各種社会保険等完備 <定年> 60歳 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ・社内研修やOJTを通じてサポートします <その他補足> ・期末賞与(退職金前払い制度的要素)勤続3年以上 |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数114日 ・月に1~2回程度、土曜出勤あり ・夏季休暇/年末年始休暇/会社指定日/年次有給休暇/誕生日休暇1日/慶弔休暇 など |
応募資格 | 学歴不問 <応募資格/応募条件> <職種未経験・業界未経験歓迎> ■必須条件 ・一般的なパソコンの知識 ・営業/販売等の接客・折衝経験がある方 ・ハードウェア/ネットワークに関する知識を身につけたい方 ■歓迎条件: ・自動車業界または自動車に興味のある方 ・業務ソフトウェアのサポート経験(業界不問) ・PCの組み立てができる方/PCが好きな方 ■優遇条件: ・PC/周辺機器等のハードウェア/ネットワークの保守関連業務経験 ・ITインフラ関連業務経験 |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
会社名称 | 株式会社プロトリオス |
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所在地 | 〒541-0046 大阪府大阪市中央区平野町2-3-7 アーバンエース北浜ビル2F |
事業内容 | ■企業概要:同社は、全国の自動車修理工場や整備工場・鈑金工場向けに、整備見積りから顧客管理まで行えるシステム「RacrosⅢ(ラクロス)」と修理見積りシステム「MorenonⅢ(モレノン)」の開発と販売、また自動車整備や修理に関する各種出版物の発行を行っています。 ■同社の強み:同社の創業は1967年。国内最大級の中古車検索サイト「グーネット」を運営するプロトコーポレーションのグループ会社として、50年近い歴史を持っています。プロトグループの顧客基盤をバックとする業界内での高い知名度と豊富な実績があり事業の安定性は抜群です。腰を据えてじっくり働ける環境が魅力です。 |
代表者 | 山口 修司 |
URL | http://www.proto-rios.co.jp |
設立 | 年1967年7月 |
資本金 | 60百万円 |
売上 | 1,767百万円 |
従業員数 | 108名 |
平均年齢 | 45歳 |
主要取引先 | - |
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