正社員
掲載予定期間：2024/6/27(木)〜2024/9/25(水)
【恵比寿】カスタマーサクセス（リーダー候補）◆ハイスキル人材×企業の紹介サービスを展開／リモート可
【ハイスキル人材への紹介サービス「ProConnect」展開／急成長スタートアップ企業／組織立ち上げフェーズを担う／完全土日祝休・転勤無・フレックス・住宅手当有・転勤無】
■業務概要：
ハイスキル人材への案件紹介サービス／人材と企業をつなぐマッチングプラットフォーム「ProConnect」において、人材側の担当として、人材やセールスに寄り添い、業務を遂行するカスタマーサクセスをお任せします。
【変更の範囲：会社の定める業務】
■業務詳細：
（1）顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行
・オンボーディング活動の効率化（既存オペレーションの改善）
・解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行
・ 顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル
（2）他部門（セールスチームや開発チームなど）との連携
・CS戦略の相互理解、アクションプラン策定、レポーティング
・効果的なキャンペーンの企画、立案、実行
・各種プロセス改善の提案と実行
（3）上位マネジメントに対する各種レポーティング
■キャリアパス：
カスタマーサクセスとして成果を上げていただき、その後はサービス品質向上に向けて、マーケ部門と連携をして、LTV最大化や開発部門と連携をして、UX改善をしていただく等、プロダクトマネージャーに近い動きをしていただきたいと考えております。
また、ご希望次第では新規事業立ち上げにも携わることが可能です。
■組織構成：
営業統括…1名
営業リーダー…2名
営業メンバー…3名
カスタマーサクセス…2名
男性：女性＝3名：6名です。
20代後半～30代前半までの方で構成されています。
■ProConnectとは：
フリーランスのコンサルタント（＝ハイスキル人材）と企業をつなぐマッチングエージェントです。
ただの人材エージェントではなく、お客さまと顔が見える関係をつくり、フェアなサービスであることを根幹においています。
https://pro-connect.jp/
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 専門職系（コンサルタント、金融、不動産） > ビジネスコンサルタント、シンクタンク関連 > ビジネスコンサルタント（組織・人事） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の条件変更：無 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～17:00 フレキシブルタイム：8:00～11:00、17:00～22:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都渋谷区恵比寿1-19-15 ウノサワ東急ビル3F 勤務地最寄駅：JR線／恵比寿駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 【変更の範囲：無】 ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週1日リモート） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 600万円～800万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：317,071円～571,000円 固定残業手当/月：115,000円～207,600円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 432,071円～778,600円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※スキルや経験に応じて変動する可能性がございます。 ■昇給：年2回※実績によっては期中に昇給の可能性有 ■賞与：年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費支給（上限4万円） 住宅手当：住宅手当：30,000円/月 社会保険：補足事項なし ＜副業＞ 可 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■書籍購入費補助 ■資格取得手当 ＜その他補足＞ ■副業・兼業可 ※事前申告制 ■社会保険完備 ■定期健康診断 ■ウォーターサーバー／エスプレッソマシン／電子レンジ・冷蔵庫あり ■書籍購入費補助 ■資格取得手当 ■ストックオプション付与（※付与規定あり） ■各種社員交流イベント （BBQ／シャッフルディナー／ゲーム大会／ボーリング大会／運動会等） ■部署ごとの歓迎会 ■忘年会 ■昇給（年2回） ■賞与（年2回） ■年間MVP表彰 ■リファラル採用手当 （紹介者：500,000円/人・被紹介者：300,000円/人） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 GW休暇、夏季休暇（7～9月の間で3日間）、年末年始休暇（2023年度実績12/29～1/3）、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：下記いずれかにおいて、管理職としてのマネジメント経験3年以上 ・法人向け商材の営業経験またはそれに準ずる業務経験 ・SaaS商材のカスタマーサクセス、導入支援 ・カスタマーセンターやコールセンター（SVではなく、SVのマネジメントをされていた方） ・コールセンター立ち上げ、センター運営経験 ■歓迎条件： ・カスタマーサクセスポジションでのご経験がある方 ・キャリアアドバイザーのご経験がある方 ・CRMの施策検討をしたことがある人 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社WorkX |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-19-15 ウノサワ東急ビル3F |
| 事業内容 | ■事業内容： ・企業とフリーランスのハイスキル人材をつなぐプラットフォーム『ProConnect』シリーズの運営 ・自社社員が中心となり、企業の課題に合わせてフリーランスのハイスキル人材を組み合わせたコンサルテーションで、企業の課題を解決する『LeanX』シリーズの運営 ■ビジョン： 私たちは、時間に対して対価を支払う従来の労働システムではなく、スキルに対して対価を支払っていく新しい労働システムを構築していくために、『次の100年の「働く」を作る。』をビジョンに掲げています。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://work-x.com/ |
| 設立 | 年2018年10月 |
| 資本金 | 1,500百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 53名 |
| 平均年齢 | 31.5歳 |
| 主要取引先 | - |
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OEM営業（国内・海外に向けた音響機器などの提案営業）
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山越商事株式会社
＜営業職＞年休122日*産育休取得実績有*賞与年2回*月給26万円～*17時退勤可
山越商事株式会社
＊法人営業＊未経験歓迎／年休125日／土日祝休み／月給37万円~／残業少なめ
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営業*月給28万*土日祝休*年休124日*未経験OK*賞与年2回*服・髪・ネイル自由
株式会社メディ・ウェブ
法人のお客様へ内勤営業(在宅勤務＆土日祝休み)/p1357a2401
NEC VALWAY株式会社【NECグループ】
開拓営業/週1リモートOK/新事業でスキルUP/コアタイムなしのフレックス制
シェアフル株式会社
【仕入事務】社長の得意料理1位パンケーキ、2位はカキ氷、3位は冷やし中華
大和インフィリンク株式会社
アドバイザー◇リモートOK/未経験OK/土日祝休/産育休あり/残業少なめ
株式会社メディ・ウェブ
コンサルティング営業*東証プライム上場企業グループ*未経験歓迎！
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