【株式会社日本オフィスオートメーション　カスタマーサポートセンター】サポート事務◇未経験9割*残業月2h以下*産育休復帰率100％*充実待遇（正社員）

*☆未経験向けの研修多数☆*
お客様から直接感謝をもらえる仕事です
◇PC・OA機器に関する知識が身につく
◇ライフステージに合わせた働き方が可能
◇華美でなければ髪型・服装・ネイル自由

当社ではコピー機やFAXなど、
オフィスに必要不可欠な“OA機器”の
セットアップからメンテナンスまで一貫で提供しています。

そうした機器をレンタル・購入したお客様からの
「操作がわからないんだけど、どうすればいい？」
「コピー機の電源が入らなくなってしまって…」といった
お問い合わせにお応えしていくポジションです◎
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■電話対応
　OA機器についてお客様からのお問い合わせに対応します。
　件数は1日10～15件、1件につき10～15分程度です。
■PC入力
　お客様の対応履歴などを入力。
　会社のソフトがあるため、文字入力ができれば大丈夫です◎
■注文対応
　OA機器に関するトナーなどの備品を注文します。

【サポートならではのやりがい】
お客様の課題解決をお手伝いできることがやりがいです。
さまざまな理由でお困りのお客様からのお電話に対応するため、
「ありがとう」「あなたのおかげで助かったよ」と
声をかけていただくことも多々あります。

「電話対応って大変そう…」というイメージを持たれがちですが、
当社にはクレームのお電話はほぼありません。
中にはリピートのお客様からお問い合わせをいただくことも。

“修理対応のある電話”や“消耗品のお問い合わせだけの電話”など
電話が鳴った時点でわかるようになっているので、
最初は簡単な内容のお電話からお任せします。

自分の知識が誰かを助けるために直接役立ったという実感が
自信やモチベーションにも繋がっていきます◎

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また、OA機器という性質上、新製品が登場するスピードが速いことも特徴。
移り変わる製品に対する知識のアップデートは大変ですが、
その分新しいものに触れ続けられるという面白さを味わえます♪

【ライフスタイルに合わせた働き方】
✓お休みが取りやすい
　昨年度の有給取得率は70～80％と高水準。
　連休を取得し、補助金制度と併せて旅行を楽しんだりと
　プライベートを充実できます。

✓ライフステージに合わせた働き方
　時短勤務や休暇など、育児・介護に関する福利厚生が充実。
　結婚祝い金や出産祝い金もお渡ししています。
　勤続10年目、20年目などの節目の年には
　表彰金＋休暇が付与されます。

⇒だから3年以内の定着率は《100％》！

　「働きやすい」「長く働きたい」
　そして育休などから「戻ってきたい」と
　思われる会社づくりを目指しています☆*。

【この仕事で磨ける経験・能力】
◇PCスキル
└ 「OSってなに？」というところから始めた社員も
　 現在ではばっちり活躍中！
　 丁寧な研修を通して、誰でもわかるようになります。

◇コミュニケーション力
└ 口頭だけで相手と適切な意思疎通を行うことが求められるため、
　 会話力が身について「話し上手」になれます！

【教育制度について】
当社は研修プログラムに力を入れています☆*゜
「事務職がはじめて」という方もご安心ください！

一気に座学で覚えてから現場に出るのではなく、
1ステップずつ研修⇒OJTを繰り返し行うため、
仕事の楽しさと一緒に覚えていけます◎

基礎研修やロールプレイングを挟みながら、
約3ヶ月ほどで本格的にお仕事デビュー。

困ったことがあれば、いつでも先輩に相談OK。
少しずつやれることを増やしていきましょう！

【女性管理職について】
会社全体として女性の活躍を応援しています。
毎月の評価による査定や本人の希望・実績を重視しますが、
主任⇒係長⇒課長とステップアップが可能です。

【配属部署概要】
サポート事務のスタッフは現在16名が勤務。
困ったらすぐに聞ける環境で、互いに相談などもよく行っています。

【年齢構成】
平均年齢は35歳前後。
20代～50代と、勤続2年目から20年以上まで、
幅広い層の社員が在籍しています。

【男女比】
女性100％