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正社員
掲載予定期間：2024/7/1(月)〜2024/9/29(日)
【カスタマーサクセス】急成長中のコンテンツマーケティングツール/大手・上場企業との取引増加中
～新規お問い合わせへの対応から新機能の開発や改善の提案まで／顧客伴走型のポジションです～
当社はコンテンツマーケティング事業を中心としたサービスを運営しており、上場企業や大手メディア、有名百貨店など、さまざまなクライアントからWebコンテンツの制作をしてまいりました。多種多様なクライアントのコンテンツを制作するに際し、制作前段階のキーワード分析や競合リサーチ、制作後の編集・校閲など工数や時間がかかる作業を当社の持つ自然言語処理テクノロジーを駆使して省力化・効率化しております。
その当社のノウハウやテクノロジーをプロダクトに落とし込み、市場に展開しているのがSaaS部門です。「EDITECH（EDIT＋TECHNOLOGY）」というコンセプトのもと、企画開発されたさまざまなプロダクトを活用してクライアントを成功に導くカスタマーサクセスを担当していただきます。
＜業務内容＞
・新規お問い合わせへの対応
・ツールの基本的な使い方、各種機能の説明
・オンボーディングによる導入・活用支援
・ユーザー会の企画、運営
・サービス活用度合いや解約率のモニタリング
・各種データやユーザーの声から新たな機能の開発や改善の提案 など
＜対象となるツール＞
当社の主力SaaSである「tami-co（たみこ）」のカスタマーサクセスを担当いただきます。tami-coはWebメディアの運営に必要な機能を揃えたオールインワンSEO分析ツールであり、当社のライティングソリューションにおいてもオペレーションに組み込み、多くのお客様の集客課題を解決しています。
「キーワード選定」「記事の作成」「順位のチェック」などの機能を備えており、tami-coひとつでWebサイトが運用できます。
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の給与は本採用時と同額です。有給休暇付与は、入社6ヶ月後からです。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都渋谷区代々木4-33-10 トーシンビル6F 勤務地最寄駅：京王新線／初台駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週2日リモート） |
| 給与 | ＜予定年収＞ 360万円～480万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：243,000円～324,000円 固定残業手当/月：57,000円～76,000円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 300,000円～400,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■給与改定：年2回 ■決算賞与制度あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：最大50,000円／月まで支給 社会保険：各種社会保険完備 ＜定年＞ 65歳 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■書籍購入費用負担（上限なし） ■外部セミナーや必要な勉強会・学習費用（全額会社負担） ＜その他補足＞ ■エスプレッソ／紅茶／中国茶など15種完備 ■レクリエーションルーム（休憩室）あり ■自由な服装で勤務可能 ■社内コミュニケーション費用あり ■社長にタダ飯をおごってもらう会 ■CTOに好きなものを買ってもらえる賞 ■社員表彰制度 ■育児休業（男性の取得実績あり） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 有給休暇（2020年度取得実績100％）、年末年始（12/29～1/3）・夏季休暇（任意の2日）、誕生日休暇、特別休暇、産前産後休暇、子の看護休暇（男性の取得実績あり） |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件 ・インサイドセールスまたはカスタマーサポートの実務経験 ・Webマーケティング/SEOの基礎知識 ・PC、Excel、Wordの基本操作 ■歓迎条件 ・Webコンテンツのライティング経験 ・カスタマーサクセスの実務経験 ・フィールドセールス（営業）の実務経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | CROCO株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒151-0053 東京都渋谷区代々木4-33-10 トーシンビル6F |
| 事業内容 | 【Editech（Edit＋Technology）】自然言語処理テクノロジーと50万人超のライターネットワークを活用し企業のマーケティングDXをサポート！ ◆コンテンツマーケティングソリューション ◇メディアマネジメント（コンテンツマーケティングの戦略設計からメディア運営実務まですべて代行） ◇SEOコンサルティング（キーワード調査からSEO戦略設計、内部改修やコンテンツ制作までフルカバー） ◇MA/CRM運用サポート（MAやメール配信システムの運用をサポート。サイト上のコンテンツやメルマガも制作） |
| 代表者 | - |
| URL | https://cro-co.co.jp/ |
| 設立 | 年2015年3月 |
| 資本金 | 272百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 44名 |
| 平均年齢 | 39歳 |
| 主要取引先 | - |
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