正社員
リクルートが運営する『スーモカウンター』での接客のお仕事です。
「家を建てたい」「マンションを購入したい」というお客様に対して
ニーズに合わせた物件やハウスメーカー、マンション販売会社をご紹介します。
【仕事の流れ】
▼ヒアリング
『スーモカウンター』に来店されたお客様に家族構成や住みたい街、理想のライフスタイル、ご予算など住宅選びに必要な情報を丁寧にヒアリングし、要望を整理します。
▼ご紹介
お客様のニーズに合う物件やハウスメーカーをご紹介。モデルルームの見学やハウスメーカーへのアポイントなどを手配します。同じ店舗の先輩や他店舗の同僚へお客様の要望に対して考えた紹介内容を相談しながら、チームとしてニーズに応えていきます。
▼アフターフォロー
建築会社やマンション販売会社との商談を経て、気になる点やご要望に変化がないか改めてお客様にヒアリングを行います。新たに出てきた住まい選びの条件に沿って再提案を行い、継続して成約までフォローします。成約に至らなかった場合はクライアントに理由を開示し、次に向けての改善案をクライアントと一緒に考えます。
【具体的には】
■1日1～2組程度の接客対応
■約8～9割がご予約のお客様
■約8割が店舗で接客、約2割が電話やモニターでの接客
■1回あたりの接客時間は約2時間程度
■接客がない日は勉強会、物件見学、接客準備、ハウスメーカーなどのクライアントとの打ち合わせ
■お客様の呼び込みや個人ノルマなし
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
【お客様にとって“人生の大切なイベント”に立ち会えるお仕事】
“住まいの購入”はほとんどのお客様にとって一生に一度あるかないかのとても大きな選択です。だからこそ、私たちはお客様に納得してご契約いただくことを何よりも大切に考えています。
チームの力が個人を支え、個人の成長がチームをもっと強くする。お互いに励まし合ったり、アイデアを出し合ったりできる環境があるからこそ、「お客様のために」という意識もより強くなると思います。徹底的なヒアリングから要望を整理し、お客様のためにベストなご紹介とフォローアップを行います。
【リクルートグループならではの働きやすい環境】
■柔軟にお休みを取得できる
・年間休日140日
・平日にシフト制でお休みを取得
・冠婚葬祭時は土日祝休み相談可能
・夏季・冬季は7～9日連続休暇
■独自の休暇や制度が充実
・ストック休暇：年次有給休暇の未消化分を積立できる休暇
・出産育児休暇：妊娠～育児期間の多様なシーンで活用できる休暇
・ケア休暇：家族のケアの時に使える休暇
【一日の仕事の流れ】
＜一日の流れ＞
▼9：00・・・出勤・開店準備
▼10：00・・・メールチェック、クライアント対応など
▼13：00・・・お昼休憩
▼14：00・・・接客準備（カタログや物件リストの準備など）
▼15：00・・・接客
▼17：00・・・事務作業（お客様情報の整理・記録など）
▼18：00・・・締め会
▼19：00・・・退勤
※上記はあくまでも一例です
他、クライアントとのお打ち合わせやお客様のアフターフォロー、接客や物件知識を学ぶための勉強会なども定期的に行っています。
＜チームワーク重視の社風が特長！＞
社内表彰で「チーム賞」を設けるほど、
チームでの取り組みを重視する社風が特長の当社。
なんでも相談しやすい雰囲気があることが魅力の一つであり、「お客様の幸せな住まいの実現」に向けてチームで仕事に向き合っています。
なんでも相談しやすい雰囲気であることも魅力です！
【教育制度について】
★入社後3～4か月程度の研修を用意しており、接客マニュアルの内容も充実しています！
＜研修の流れ＞
▼座学（1～2週間）
まずは業界知識の基礎から学べる座学からスタート！
▼ロールプレイング
先輩社員と「お客様対応」を想定したロールプレイングを実施。ケーススタディーなども通して、お客様の本音を引き出すヒアリング方法を身に付けることができます。
▼配属
入社後3～4ヶ月を目途に店舗へ配属となります。
【女性管理職について】
女性管理職在籍
【配属部署概要】
1店舗あたり3～5名のアドバイザーが在籍
20代～40代のメンバーが中心となり、チームワークを発揮して業務に取り組んでいます。
ポイント1やりがいも働きやすさも『スーモカウンター』の住宅アドバイザーで両方手に入れませんか？
「理想のお家を建てたい」
「良いマンションを買いたい」
そんなお客様の“理想の住まい探し”を
お手伝いするのが住宅アドバイザーのお仕事。
お客様の理想をカタチにしていく過程に伴走できることが、
この仕事のやりがいです。
★ポジションの魅力
・3～4ヶ月の丁寧な研修があり、未経験でも安心！
・完全週休2日/年間休日140日とメリハリをつけて働ける！
・住宅メーカーとのやり取りを通して、ビジネススキルアップ！
・産休育休取得・復帰実績多数！復帰時の時短勤務も可能！
ポイント2きっかけは「接客スキルを身に付けたい」でした。
お客様の想いにお応えできるのは当社の魅力の1つ。その中で私が実感しているのは、専門的な業界知識が身に付くだけでなく、ヒアリング力や接客力といったビジネスパーソンとしてのスキルが身につき、成長できるということ。成約までのシナリオを描いたり、住宅メーカーとの連携の仕方を考えたり、色々な経験ができています。チーフやリーダーに子育て中の方が多いのもポイント！中長期的なキャリアがイメージしやすい環境です。
ポイント3成長をしっかり見守ってくれるカルチャーに感謝です。
「注文住宅とは？」から学べる研修に始まり、座学研修、ロールプレイング、独り立ちした後もチーフ向け研修など、フォローアップが充実しています。社員一人ひとりの成長をサポートしてくれる仕組みが整っている点は、とても“リクルートらしい”といえると思います。ウェディングプランナーや保育士など様々な経歴の先輩がいますが、「しっかりと成長している手応えを得られる」とみんな満足しています！
ポイント4女の転職！取材リポート
リクルートグループの安定基盤はもちろん、『スーモカウンター』というどこまでもお客さま目線の職場も、今回の募集の見どころです。待遇面でも女性が働きやすい環境が整っていますので、安心して長く働けそうな会社だと思いました。笑顔で働く皆さんのイキイキした様子が印象に残ります。【成長・安定・働きやすさ】を軸に職を探している方にぜひオススメしたい企業です。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 海外営業 営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、代理店営業、渉外職（その他） 営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職（営業、企画系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | ■勤務時間・休憩時間 標準労働時間帯：9時00分～18時00分 休憩時間：原則60分 時間外労働：有 ■フレックスタイム制 1日の標準労働時間は8時間としており、各自の職務内容と裁量に任せています。 店舗の開店・閉店時間によって勤務開始時間などが異なります。 ※平均出社時刻（9:00～10:00） 【残業について】 ★残業月平均25時間 接客が多い休日・祝日と接客が少ない平日とで残業時間に差はありますが、メリハリをつけて仕事もプライベートも充実させることができます。 |
| 勤務地 | ＜募集エリア＞ ■北陸・甲信越：石川（金沢、小松、白山）、福井、新潟 ■東海：愛知、三重、静岡、岐阜（岐阜、大垣） ■関西：滋賀、京都、大阪、奈良、兵庫 ■中国：広島（広島・福山）、山口（山口・下松）、鳥取、島根 ■四国：香川、高知、徳島 ■九州：福岡（北九州・直方・筑紫・久留米）、熊本、大分、長崎 ※研修期間中は近隣店舗や近隣エリアをはじめとする、配属先とは異なる店舗やエリアにて研修を受講いただだく可能性もあります ※現住所や入社月などを考慮し、内定時に配属店舗を決定します |
| 交通 | ＜勤務地補足情報＞ ・勤務地は希望を考慮 ・主要駅近くのビルやショッピングセンター内の店舗勤務の場合は通勤しやすい立地 ・車通勤(私有車)が可能な店舗も有 ＜店舗＞ 下記、当社HPからご確認いただけます。 https://www.suumocounter.jp/ ※【店舗でモニター相談】と表示されている店舗は無人店舗となります。配属拠点にはなりませんので、予めご了承ください ※(変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地 |
| 給与 | 月給25万8500円（月給24万9453円）～ ＜内訳＞ 基本給：20万129円（19万円3124円） 職務手当：5万8371円（5万6329円） ※時間外労働の有無に関わらず、35時間分の固定残業代を職務手当として支給 ※超過勤務手当：超過勤務手当を追加で支給 ※原則として入社後6カ月間の試用期間を設ける。試用期間中は、上記（）内の金額とする ※年2回の査定あり 【給与例】 344万円／入社1年目 440万円／入社5年目 626万円／入社8年目 |
| 待遇・福利厚生 | ・昇給年2回 ・賞与年2回 ・社会保険完備 ・副業制度 ※社内審査有 ・UIターンの諸費用は会社補助 ※当社規定有 ・部活動（活動費補助） ・各種デバイス貸与（ノートPC・スマートフォン・タブレットなど） ※受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 休日・休暇 | ■休日 ・年間休日140日 ※土曜日、日曜日、国民の祝日などを考慮し、当社カレンダーに定めるところによる ・完全週休2日（シフト制） ※店舗により異なりますが、平日火・水・木のいずれかのお休みが多いです。 ■年次有給休暇 ・入社時に15日を付与 ■その他 ・慶弔休暇 ・出産育児休暇 ・産前産後休暇ほか 【産休育休活用例】 仕事と育児を両立しやすいように、妊娠・出産（妻の妊娠・出産を含む）および12歳に達する日以後の最初の3月31日までの間にある子を養育するために必要な場合に取得できる最大40日間の「出産育児休暇」や病気・配偶者出産に伴う育児・不妊治療・介護・慶弔・ボランティア等の利用要件を満たした場合に利用できる「ストック休暇」などリクルート独自の休暇制度があります。 |
| 応募資格 | ＜異業種・異職種、高卒以上＞ これまでのご経験は不問です。 意欲や人物を重視するキャリア採用を実施します！ 住宅業界に関する知識が無くても大丈夫！入社後に研修や勉強会、実務を通じてしっかり学んでいただきます。大切なのは知識よりも、お客様の要望を聞き取り、整理し導く力です！（就業時住宅業界未経験のメンバーも多数） 【あると望ましい経験・能力】 ■必須 ・会話のやりとりが的確にできる方 ・他者への貢献にやりがいや喜びを感じられる方 ・周囲と協力し、チームで仕事に取り組める方 ・助言を素直に受け止め改善できる方 ・自己開示し周囲を頼れる方 ■歓迎 ・表情や言葉をもとに相手の意図をくみ取れる方 ・目標に向け最後まで努力できる方 ・成長のため主体的にPDCAを回せる方 【過去に採用した転職者例】 ・小売販売の店長職 ・ウエディングプランナー ・携帯販売 ・美容師 ・ジュエリーの接客販売 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | まずはWEBからご応募ください 詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください |
| 会社名称 | 株式会社リクルート |
|---|---|
| 所在地 | 〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー |
| 事業内容 | ■リクルートグループの事業体制 リクルートグループの事業体制は、3つの戦略ビジネスユニット(Strategic Business Unit、以下「SBU」)で構成されています。リクルートホールディングスがガバナンスやモニタリングなどの持株会社機能に集中する一方、個々のSBUが自律自転してスピーディに事業戦略を遂行できる体制を確立することで、企業価値の向上を目指しています。 HRテクノロジーSBU マッチング&ソリューションSBU 人材派遣SBU |
| 代表者 | 代表取締役社長 北村 吉弘 |
| URL | https://www.recruit.co.jp/ |
| 設立 | 年2012年10月 |
| 資本金 | 350百万円 |
| 売上 | 760,600百万円 |
| 従業員数 | 19,836名 |
| 平均年齢 | 28歳 ※カスタマーサポートの平均年齢 |
| 主要取引先 | - |
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