【株式会社リガク】【名古屋】フィールドエンジニア（X線装置）◆夜間・休日対応無（正社員）

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【職務内容】
フィールドエンジニア業務をご担当いただきます。

・当社X線製品の据え付け、調整修理、保全等の保守作業を行う
・製品に関する技術情報及び指示手順をふまえ、作業を行う
・顧客からの依頼に基づき、現場で弊社製品の問題点を分析し、修繕作業を行う
・拝島、大阪工場への返送修理もしくは品質保証部と協力して問題解決に当たる
・不具合に関する品質保証部からのレポートを基に、お客様へ報告・解決に従事する
・顧客レポートや社内技術情報の整理、更新などを行う
・顧客からの電話及びメールに対応し、見積もり作成等の技術サポートを行う
・新製品についての技術情報や知識を常に更新し、サービスの質向上に努める
・主に日本国内顧客を訪問し、保守作業を行う（※状況に応じて、海外サポートも含まれる）
・お客様サポート業務管理課及び物流・調達課と協力し、部品発注及び部品在庫を適切に管理する
・法令及びComplianceを順守し職務を行う

＜取扱い商品＞X線回折装置/蛍光X線分析装置/非破壊検査装置/熱分析装置 等

＜出張＞国内：月15回前後
※下記エリアの顧客をご担当いただきます。
・愛知県、三重県、岐阜県、石川県、富山県、静岡県（西側のみ）

【組織構成】フィールドサポート事業部　お客様サポート部　西日本フィールドエンジニア課　名古屋フィールドサポートセンター　正社員11名（男性9名、女性2名）

【部署全体の業務内容・ミッション】
・アカデミアと民間産業における顧客ニーズを的確に把握し、サービスの品質向上や新たな価値提供を通じて顧客満足度向上を図る
・組織内のコミュニケーションと柔軟性を高めつつ、効率的な業務運営を実現するために組織構造の最適化や、業務プロセスの改善を図る
・X線装置のリーディングカンパニーとして、更なる事業拡大を目指し、チームワークによって共通の目標に向かって進む力を生み出す

【募集背景】業績好調により人材が不足しており、組織強化のための増員

【魅力・やりがい】
豊富な製品ラインナップや多様な顧客環境で、高いレベルの技術力・コミュニケーション力・リスクマネジメント力を磨けます。関係する分野が多岐に渡るため、各業界の知識や人間関係の構築ができます。

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