正社員
■ 業務内容
-カスタマーサポートにおける課題抽出
-CS品質の向上に向けたスキル能力向上・業務の統一化
-業務効率化に向けたフロー改善やツール導入
-問い合わせ無くても顧客が自ら解決できる仕組み作り
-カスタマーサポートメンバーからのエスカレ対応
※社内メンバーへのやりとりも基本チャット（slack）で行います。
■ ポジションの魅力 （やりがい、身につくスキル）
・業務改善の経験や企画的な目線を身に着けることができる
・分析力を身につけることができる
・ユーザーやクライアントの声を直接拾うため、サービス貢献している実感が感じられる
・スタートアップベンチャーのように整ってないことが多数あり、常に新しい組織や役割に携わることができる
■募集背景
今期は、グループからの最大投資をもとに、TVCMを始めた大型プロモーション、人員2倍強の増員等、さらなる急成長を見込んでいます。
急成長する同社においてますます増えるユーザー・クライアントに対し、カスタマーサポートの品質向上から不明点解消の仕組み作り等、よりサービスを効果的に活用いただくための企画設計や推進を行っていただく方を募集しています。
会社全体としては、まだまだ立ち上げなければならないことが多くあり、日々挑戦と失敗を繰り返しながら、猛スピードで変化し続けていく、とても面白いフェーズです。
会社と事業と共に成長したい、自分の仕事の幅を広げたい、大きなチャレンジをしたい方を求めています。
■採用背景について
同社のサービスは平均成長率230％超で急拡大しているサービスです。
利用ユーザー、利用法人の急増により、お問い合わせ数が増えています。
一緒にサービスを充実していける仲間を募集しています！
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～750万円 |
| 待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
| 休日・休暇 | その他 |
| 応募資格 | 【必須要件】 ■カスタマーサポートやヘルプセンター経験のある方 ■チームで設定した数値目標に対して前向きに取り組める方 ■土日にて稼働が可能な方（土日どちらかでも可。休日はシフト制） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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