電子楽器製品のアフターサービス企画業務（正社員） / 会社名非公開

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
電子楽器事業において、アフターサービスの企画職を募集いたします。
お客様と「広く、深く、長くつながる」ことを実現するために、修理サービスを含めたアフターサービス業務は、ますます重要となっています。お客様に末永く楽器をご愛好いただき、楽器での感動体験をサポートすることに喜びを感じる方を募集いたします。
電子楽器製品は、ポータブルキーボード、シンセサイザーや電子ピアノなど幅広いラインナップを揃え、初心者から上級者まで最高の音・音楽が楽しめます。お客様が愛着を持ってお使いの楽器をより良い状態で使い続けられるように、お客様に寄り添ったサービスを提供して、同社のブランド価値を共に高めていきましょう！

【業務内容】
・新製品の修理サービス企画の立案（修理用部品の指定・登録・リスト作成、修理用手順書の内容決定など）
・国内/海外の現地法人への修理技術情報の伝達（ドキュメント作成、研修実施など）
・国内/海外の現地法人の修理技術者からの技術相談対応
・市場からの品質情報の収集分析と対応（現地法人からの情報を基に、製品・サービスの品質改善活動を推進）

【役割】
・若手：実務担当として主体性をもち、チームメンバーと協力しながら成果を出す
・中堅：リーダシップを発揮して業務を推進しつつ、数年後の電子楽器チームのリーダーとなることを期待

【業務遂行に求められる姿勢・人物像】
・関係部門と協議・折衝しながら、最適解を追求して課題解決ができる
・主体的・自律的に課題意識を常に持って職務を遂行できる
・お客様対応を行う国内/海外の現場スタッフに対して貢献することに、やりがいを感じる

【求人部門からのメッセージ】
電子楽器製品は、幅広いラインナップを揃え、お客様の楽しみ方や求める機能や音などに柔軟に対応しています。お客様がご自身のお気に入りの楽器をより長く使いたい要望は強くなっており、それらのご要望に応えられるアフターサービス戦略の企画立案を行っています。同部門にて開発部門や営業部門など関係部門とも協業しながら、新たな付加価値を生むアフターサービス企画を立案・実践することができます。また、全世界のアフターサービス戦略企画の司令塔の部門として、グローバルに活躍することができます。