正社員
【パソナキャリア経由での入社実績あり】
本ポジションでは、自社クラウドサービスをご契約いただいたお客様に対し、導入後の技術サポートを通じて、最良の製品利用体験をご提供いただきます。また、ご担当いただく業務は直接的なサポート業務にとどまらず、当社のサポートとしての役割をより高次元のコンセプトで捉えていただき、事業や組織的な観点から必要なアクションをご提案、実行いただくところまでがミッションとなります。
【具体的な業務内容】
■テクニカルサポート
製品に関するお問い合わせ対応、製品アップデートの技術検証、顧客満足度調査 等
■テナントマネジメント
評価環境の管理、契約変更に伴うライセンス管理、解約時のテナント管理等
■サービス改善
顧客からの要望や解約理由の管理、PMMや開発への顧客情報のインプット等
■コンテンツマネジメント
ヘルプセンターの管理、ステータスダッシュボードの運営、アップデート情報記事の作成
【組織/チーム】
お客様の大半は日本の企業様ですが、当社では開発メンバーを中心に海外からの採用を進めており、公用語が英語となっております。業務では日本語を使用するシーンと、英語を使用するシーンが混在しています。
【本ポジションの魅力】
HENNGE Oneは複数の他社クラウドサービスとの連携の上に成り立つ製品であり、ユーザーが直面するトラブルには、ユーザー企業のシステム構成や、他社サービスの仕様からも影響を受けていることがあり、技術サポートの難易度が高い製品となります。
募集職種 |
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク) |
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雇用形態 | 正社員 |
勤務時間 | - |
勤務地 | 東京都渋谷区 |
交通 | - |
給与 | 年収 500万円~800万円 |
待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
休日・休暇 | 完全週休二日(土日) |
応募資格 | 【必須要件】 ■IT製品のサポート業務の経験、またはそれに準ずる業務経験 |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス | - |
会社名称 | HENNGE株式会社 |
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所在地 | 【採用連絡先】 東京都港区赤坂3-21-20赤坂ロングビーチビル ※メールでのご質問の際は、 件名に「HENNGE株式会社への質問」と記載しお送りください。 |
事業内容 | 【事業内容】■クラウドサービス事業 ■導入型ソフトウェア製品及び、それに付帯するサービス事業 【会社の特徴】同社は「テクノロジーの解放」というビジョンのもと、企業向けのクラウドセキュリティサービスなどを自社で開発・提供しています。 1996年の創業以来、これまで多くの法人向けソフトウェアおよびサービスを提供してきました。 現在の主力サービスである法人向けセキュリティクラウドサービスは、2011年にサービスを開始し、 幅広い業界・業種のお客様より評価を受けています。現在もユーザーを増やし、トップクラスのシェアを維持していますが、 現在はボトムアップの事業開発などにも注力しています。 ITエンジニア出身の創業メンバーのもとに集まった同社のミッションは、 マーケットにとって最適なものを開発し、ITの力でお客様の課題を解決することです。 新しいテクノロジーやフレームワークでトライアンドエラーを繰り返して得られた成果をもとに、高品質なサービスを提供しています。 |
代表者 | 代表取締役社長/小椋 一宏 |
URL | https://hennge.com/jp/ |
設立 | 1996年11月 |
資本金 | 503,153,000円(2020年9月時点) |
売上 | - |
従業員数 | 181名 |
平均年齢 | - |
主要取引先 | ・株式会社三井住友銀行 ・ソニー銀行株式会社 ・株式会社ファミリーマート ・三菱地所株式会社 ・アサヒグループホールディングス株式会社 ・日本貨物鉄道株式会社(JR貨物) ・京王電鉄株式会社 ・コクヨ株式会社 など 【競合企業】 ・株式会社シマンテック ・トレンドマイクロ株式会社 ・マカフィー株式会社 ・キャノンITソリューションズ株式会社、 ・株式会社デジタルアーツ ・株式会社トランスウェア |
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