正社員
掲載予定期間:2024/9/2(月)〜2024/11/24(日)
【全国フルリモート】カスタマーサクセス/部長候補◆医療分野向け自社サービス◆利用実績2500法人以上
~資金調達8.8億円/設立8年で利用実績2500法人以上/IPOを目指し医療プロセスの開拓者を標榜するグローバルベンチャー~
カスタマーサクセス部門の責任者として、既存顧客をサクセスに導くカスタマーサクセスチームをリードしていただきます。
■業務内容:
・カスタマーサクセスの業務や管理手法/KPIの定義、アクションへの落とし込み
・新規顧客向け営業提案支援とオンボーディング支援
・既存顧客をサクセスに導き、アップセルを増加し、Churnを低減
・既存顧客からの問合せ等への対応(サポート)の統括
・既存顧客とのコミュニケーションを通じたプロダクト活用の促進
・海外開発メンバーへの顧客要件に関する理解促進とプロダクト改修提案
・海外開発チームとのプロダクトロードマップのアラインメント
【変更の範囲:会社の定める業務】
■入社後イメージ:
【入社後1~2ヵ月】
カスタマーサクセス部 部長候補(スペシャリスト)として、現カスタマーサクセス部長の下でCS部の業務全般をキャッチアップしていただき、チームメンバーとの信頼関係を築いていただきます。
【入社後3~6ヵ月後】
カスタマーサクセス部 部長としてマネジメントをお任せします(20名程度のチーム)。成果・貢献に応じ、執行役員、COO、取締役へのキャリアアップが可能です。
■募集背景:
会社の戦略方針として、医療・医薬品の臨床開発や品質管理の市場開拓を推進しています。
顧客増を支えかつ顧客のサクセスを牽引する、カスタマーサクセス組織のスケールアップを推進できるリーダーを採用します。
■提供サービス:
【医療機関(病院・クリニック)向けソリューション】
治験・臨床研究の文書を、クラウド上で共有・保存・管理を一元化できる文書管理クラウドサービスです。法規制に対応したセキュリティの高いシステムのため、紙の代わりに、電子ファイルのみで管理することができます。
【ライフサイエンス企業向けソリューション】
Agathaは、GxP対象の文書を管理するための、高セキュリティのクラウドサービスです。ER/ES指針、Part 11に対応可能で、GxP対象文書に必要な信頼性を確保できます。
変更の範囲:本文参照
【チーム/組織構成】
募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
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雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 <試用期間> 6ヶ月 試用期間中の労働条件に変更はありません。 |
勤務時間 | <労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00~15:00 フレキシブルタイム:5:00~11:00、15:00~22:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00~17:45 |
勤務地 | <勤務地詳細> 本社 住所:東京都中央区日本橋兜町7-1 Kabuto One 9階 WeWork 勤務地最寄駅:日比谷線/茅場町駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:本文参照 |
交通 | <勤務地補足> 【変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)】 ※在宅・リモートワークが基本(3ヶ月に1回出社日有/業務に応じ他に数回東京オフィス出社可能性有/必要に応じてお客様訪問が発生する可能性有) <転勤> 無 <在宅勤務・リモートワーク> 相談可(フルリモート・在宅) <オンライン面接> 可 |
給与 | <予定年収> 700万円~1,200万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):380,000円~520,190円 固定残業手当/月:92,000円~189,100円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 472,000円~709,290円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■賞与:年2回 ■昇給:年2回 ※上記は正社員のみ適用 ※採用時のグレードによって45時間分相当を固定割増手当として含みます。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 <各手当・制度補足> 通勤手当:3ヶ月に1回の出社日、他外出、出張等費用は全額支給 社会保険:補足事項なし 厚生年金基金:補足事項なし <定年> 65歳 <副業> 可 <教育制度・資格補助補足> ■英会話レッスン補助あり ※上記は正社員のみ適用 <その他補足> ■在宅勤務勤務手当(5,000円/月) ■PC貸与 ■社会保険完備 ■時間外手当 ■交通費支給(3ヶ月に1回の出社日、他外出、出張などにかかった費用は経費精算にて全額支給) ※上記は正社員のみ適用 |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇5日~10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 有給休暇、その他(慶弔休暇、生前産後休暇、年末年始休暇、夏季休暇) |
応募資格 | 学歴不問 <応募資格/応募条件> ■必須条件: ・カスタマーサクセスの経験 ・システム導入のPM若しくはPMO経験 ・チームマネジメント経験(10名~) ・定量的な分析、論理的な思考が得意 ・自ら手を動かし、自走できる方 ・ビジネスレベルの英語 ■歓迎条件: ・チームマネジメント経験(20名~) ・カスタマーサクセスのリーダー経験 ・営業経験 <語学力> 必要条件:英語中級 |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
会社名称 | アガサ株式会社 |
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所在地 | 〒103-0026 東京都中央区日本橋兜町7-1 Kabuto One 9階 WeWork |
事業内容 | ■事業内容: 医療分野向け文書管理クラウドサービス「Agatha」の提供 |
代表者 | 代表取締役社長/鎌倉 千恵美 |
URL | https://www.agathalife.com/ |
設立 | 年2015年10月 |
資本金 | 893百万円 |
売上 | - |
従業員数 | 65名 |
平均年齢 | 36歳 |
主要取引先 | 東大病院/京都大学/東北大学病院/岡山大学/がん研有明病院/鹿児島大学/九州大学/筑波大学/北海道大学/名古屋大学/沖縄県中部病院/日本メジフィジックス株式会社/日本製薬工業協会/株式会社アイロムCS/EPクルーズ株式会社/WDB臨床研究株式会社/株式会社メディサイエンスプラニング/NS Pharma,Inc/旭化成株式会社/旭化成ファーマ株式会社/旭化成メディカル株式会社/キッセイ薬品工業株式会社/株式会社富士薬品 (敬称略/ほか多数) |
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