【株式会社GREETING WORKS】【大阪】ECサイトのカスタマーサポート業務（正社員）

≪　募集する仕事内容　≫
挨拶状・産直品などを扱うECサイトにて、お客様からの問い合わせ対応や、ご注文後のバックヤード業務を中心におまかせします。

【具体的な業務内容】
■お問い合わせ対応
ご注文前～ご注文～商品がお手元に届くまで、電話・メールでのお客様対応業務全般。
└ご注文のサポート
└ご注文内容の変更対応（お届け先など）
└商品の返品対応など

■バックヤード業務
挨拶状の文章校正や宛名データの確認、各サイトの外部パートナーとの連携などが中心です。

■業務改善
お客様のお声や現場の要望から、業務効率化を実現するための施策などの提案。


【仕事のやりがい・魅力】
■お客様と唯一直接やりとりをする部門になります。お客さまから喜びのお声や感謝の言葉も多数いただきます。
■お客様対応だけでなく、商品がお客様に届くまでの一連の流れに携わることができます。
■PDCAを回しながら、常に改善の目線を持ち各自が取り組んでいます。
■お客様目線を第一に、若手でも意見やアイデアを存分に発信していただける環境です。
■既存事業のフローをいかし、新規事業のフロー作成にも携わっていただくことが可能です。