正社員
【職務概要】
上場準備中の同社にて、クラウド受付システム「RECEPTIONIST」をはじめとしたRECEPTIONISTシリーズ(「調整アポ」「予約ルームズ」)のカスタマーサポート及びサクセス業務をお任せします。
【職務詳細】
・ユーザーからのプロダクトに関する問い合わせ対応(メール・電話)
・社内からのプロダクトに関する問い合わせ対応(Slack)
・ユーザーのオンライン相談の対応
・ヘルプセンターの記事作成・編集
・アップデート情報の情報発信(メール・SNS)
・各種運用に伴う手続き対応(プラン変更・クレカ決済関連等)
・ユーザー利用状況の集計
・改善施策(業務内容、プロダクト)
★★また、ご興味や経験があれば以下の業務もお願いしたいです★★
・顧客の本質的なニーズを捉えたサクセス計画(要件定義、オンボーディングプラン、スケジュールなど)の立案・実行
・サービス導入から運用開始までの伴走支援(導入支援、RECEPTIONISTシリーズの利用説明会の実施など)
・利用率向上や解約率低減のための施策立案と実施
・プロダクト改善に伴う営業、開発チームとの連携、運用コンサルティング
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
募集職種 |
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク) ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 社内情報システム、MIS > 社内情報システム、MIS職(その他) |
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雇用形態 | 正社員 |
勤務時間 | - |
勤務地 | 東京都目黒区青葉台3-6-28 住友不動産青葉台タワー8F 田園都市線「池尻大橋」駅から徒歩7分 JR山手線「渋谷」駅から無料シャトルバス5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
交通 | - |
給与 | 年収 350万円~500万円 |
待遇・福利厚生 | ■年収:350万~500万円 月給制:月額291000円 賞与:あり 昇給:あり ■雇用形態:正社員 契約期間:無期 試用期間:有(3ヶ月) ■福利厚生: 各種社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合加入)、通勤手当(月額30,000円まで)、フリーアドレス、コーヒーメーカー・フリードリンク完備 ■勤務時間:フレックスタイム制(コアタイム 12:00~16:00) 休憩時間:60分 ■喫煙情報:敷地内禁煙 |
休日・休暇 | 【年間休日120日】完全週休二日制(土日、祝日)、年末年始、ゴールデンウィーク、夏季休暇(6~10月に2日間取得可能)、有給休暇(10~20日) |
応募資格 | 【必須】 ・BtoB法人営業経験1年以上またはカスタマーサクセス・サポートの経験1年以上 ・リモートワークでの就業経験、もしくは抵抗がない方 【尚可】 ・テキストでの顧客折衝経験 ・カスタマーサポート・サクセスの実務経験3年以上 ・SaaS型サービスでのCS経験 ・自己発信のプロジェクトを遂行した経験 ・複数のクライアントとのリレーション構築・維持をすることができた経験 ・WordPressを利用した記事作成経験 ・SQLを利用したデータ分析経験 ・Microsoft365の運用経験 ・テクニカルサポート経験 ・IT技術者経験 40歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス | - |
会社名称 | 株式会社RECEPTIONIST |
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所在地 | 〒153-0042 東京都目黒区青葉台3-6-28 |
事業内容 | ■事業内容: クラウドサービスの開発・提供、受付業務コンサルティング |
代表者 | - |
URL | https://receptionist.co.jp/ |
設立 | 年2016年1月 |
資本金 | 100百万円 |
売上 | - |
従業員数 | 51名 |
平均年齢 | 33歳 |
主要取引先 | - |
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