【株式会社Ｎ-Vision】受信のみのコールセンター◆週休二日制／きれいなオフィス◆（正社員）

「トイレの水が溢れて止まらない！」
「キッチンの水道管が壊れて水が漏れてきている」
「蛇口が折れて水がふき出していて困っている･･･」
地域のお客様のお悩みについて対応していただきます。あなたにお願いするのは､電話受付業務です。

＜業務内容＞
・水まわりのトラブル
　水道修理に関するお問い合わせ窓口担当。受信のみのコールセンター業務となります。
・お客様よりお問い合わせ内容をお伺いし、各地域のメンテナンススタッフを手配
・クレーム対応ではなく、困っていることをお伺いする相談役としてお客様と「お話」をしていただきます
・どんなことで困っているのか、どう対応したら安心していただけるのかを第一に考え、
　丁寧な対応をしていただきます
※お客様､メンテナンススタッフともにやり取りは電話のみ
※電話での営業活動やクレーム処理は一切ありません

＜一日の流れ＞
・お客様よりお問い合わせ・ご相談内容を伺う
・各種内容を専用フォーマットにPC入力（電話応対中に同時進行）
・電話終了後､各地域のメンテナンススタッフに引継ぎします

＜職場環境＞
・現在20代、30代、40代、50代の女性スタッフさんが多数活躍中
・とてもキレイなオフィス環境
・休憩時間もしっかり取れるので集中して業務に取り組めます

＜会社情報＞
・地域に根付いた地域密着の水道工事会社として、
　ご依頼を受けて最短30分で迅速に駆けつけるフットワークの軽さで、お客様の暮らしを支えます。
　水道職人は水道局から認められた「水道局指定工事店」ですので、
　水まわりのトラブルが起こった際にも安心してご利用いただくことができます。
・コールスタッフからサービススタッフまで全員が自社の社員ですので、
　しっかりとした研修を行ったうえでお客様にご満足いただけるサービスを提供しております。
　より良いサービスは、知識と技術力から生まれると考えております。
　爽やかな笑顔はサービスの基本と考え、接客マナーはもちろん、高度な技術スキル研修、教育制度を整え、
　確かな技術力を持った自社社員がお客様の元へ伺います。