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正社員
掲載予定期間：2025/1/30(木)〜2025/4/23(水)
【沖縄／フルリモート】カスタマーサポート＜立ち上げメンバー＞遠隔点検用のIoT/AIサービスを提供
■業務内容：
AIとIoTテクノロジを活用し新サービス・付加価値を提供したい企業様向けプラットフォームを提供する当社にて、カスタマーサポートの立ち上げメンバーを募集します。
当社プロダクトをご利用いただくお客様や販売パートナーに対して、最適なサポート体制を構築し、スムーズで満足度の高い利用体験を実現する体制づくりをお願いします。
■業務詳細：
◇お客様・パートナーとのコミュニケーション
・お客さまからのお問い合せにメールや電話での応対
・販売パートナーからのお問い合わせにメールや電話での応対
・社内連携
・問い合わせデータからの課題特定、プロダクトチームへの共有
・セールスやカスタマーサクセスへのトスアップ
◇業務改善
・ヘルプコンテンツやサポートコンテンツなどカスタマーサポートコンテンツの維持と作成
・問い合わせ対応フローの改善や効率化
◇その他
・サービスの利用上必要なデータ入力／管理
■当社について：
私たちLiLzは「機械学習とIoTの技術融合で、現場の仕事をラクにする」をミッションに掲げ、予知保全市場をターゲットにした遠隔点検用のIoT/AIサービス「LiLz Gauge」を提供しています。
起業当初からグローバル展開を視野にいれ、世界の現場の方々をラクにすることを目指してきました。今年に入り海外展開に必要な無線認証等の取得も進み、グローバル展開を本格化します。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:30～18:30 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：沖縄県宜野湾市我如古2-3-7 2F 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ ※完全フルリモートOKの求人となります。（居住地どこでもOK） ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（フルリモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 400万円～700万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：260,000円～446,213円 固定残業手当/月：79,760円～137,120円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 339,760円～583,333円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※SOあり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：各種社会保険完備 ＜教育制度・資格補助補足＞ ＜その他補足＞ ■時短勤務相談可能 ■フルリモート可 ・沖縄拠点でのリモート勤務、または沖縄県外でのフルリモート勤務 ※沖縄拠点の場合、沖縄本社への出勤は必要な場合のみとなります。 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始、慶弔休暇、年次有給休暇 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・カスタマーサポートとしてのご経験3年以上 ・IoT／AI／クラウドの技術理解に抵抗感がないこと（現時点の知識は問いません） ■歓迎条件： ・SaaS業界でのカスタマーサポート経験 ・IT企業やメーカー勤務経験 ・大企業を顧客としたサポート経験 ・ビジネスレベルの英語力 ＜語学力＞ 歓迎条件：英語中級 ＜語学補足＞ ビジネスレベルの英語力（歓迎） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | LiLz株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒901-2214 沖縄県宜野湾市我如古2-3-7 2F |
| 事業内容 | ■事業内容： AIとIoTテクノロジを活用し新サービス・付加価値を提供したい企業様向けプラットフォームを提供。 「機械学習とIoTの技術融合で、現場の仕事をラクにする」をミッションに掲げる。 LCEATEC AWARD 2019トータルソリューション部門でグランプリ、2021年にはJEITAベンチャー賞を獲得するなど市場から注目を集めています。 2023年4月にSeries Bの資金調達を完了し、開発の加速・グローバル展開などを目的に体制を強化中。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://lilz.jp/ |
| 設立 | 年2017年7月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 18名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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