正社員
資材特価購入サービス 『MOZUオーダー』のユーザーのアクティブ率と
定着率を向上させるためのサポート業務をお任せします。
～カスタマーサクセスとは？～
当社が提供するプロダクト『MOZUオーダー』を通じて、
お客様のビジネスを成功に導くことがミッション。
問い合わせやサポートだけでなく、
お客様の課題解決をするべく伴走していくようなイメージになります。
～具体的な仕事内容は？～
◆ユーザーサポート対応（チャットやメール対応が中心）
◆業務プロセスの分析と改善提案
◆受注に関する事務対応
◆アルバイトのマネジメント業務 など
～ゆくゆくは～
◆顧客満足度向上ための顧客サポート業務・リレーション構築
◆既存プロダクトのオペレーションおよび導線の課題整理
◆アクティブユーザー増加を目的とした戦略の立案および実行
◆自社サイトへの流入増加施策の検討 などにも挑戦いただくことができます。
～お客様となるのは？～
住宅設備・内装資材・非住宅設備などを取り扱う小規模な工事会社や工務店、職人など。
～MOZUオーダーを利用することで何が叶うの？～
工事会社や工務店は小ロットから安価に材料の仕入れが可能になります。
※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
【革新的サービス！MOZUオーダーとは？◇+.】
小規模な工務店や職人を対象に、集中購買により資材を格安で購入できる、オンラインマーケット「MOZUオーダー」。例えばエアコン。全く同じ商品でも大手企業と比較すると、小規模な工務店では1台あたり1万円も高く仕入れている可能性があります。その差がでるのは、取引量の違い。商社やメーカーは卸値を取引先ごとに決定しており、会社の規模や信用が大きいほど、安く有利な仕入れができます。「MOZUオーダー」は特定商品を集中購買することで資材を小ロットでも低価格で提供することを可能としています。したがって、中小企業でも安く仕入れることができ、業界内での口コミにより会員数が急増中。リリースからわずか9ヶ月で、会員数は5000社を突破しています。
【メリハリを大切にした働き方が叶う◇+.】
業界全体のDXを推進する私たちの働き方ももちろん新しいものになっていると思います。
★対応は基本非対面
★業務効率を考慮し、基本は出社ですがご家庭の事情等に応じて随時リモート勤務も可能
★子育て中のスタッフも在籍 など
メリハリある働き方を大切にしているので年間休日数120日以上、残業時間20時間程度とワークライフも充実させられる環境になっています。
少数精鋭の組織ですので、まだ決まり切ったルールもありません。ライフイベントの変化があったときの時短勤務なども柔軟に相談して進めていけたらと思います◎
ポイント122兆円の巨大産業のDX化に挑む自社サービス「MOZUオーダー」で、お客様の課題解決に徹底的に向き合おう。
「産業変革で現場をおもしろく」というビジョンのもと、
2023年に創業した当社。
BtoBの建築資材購入サービス『MOZUオーダー』を運営し、
2024年8月には3億円の資金調達を実現。
中小規模の工事会社や工務店、職人など広くご利用いただき、
「建築資材の調達がより安く、簡単になった！」と
リリースからわずか9ヶ月で、会員数5000社を突破いたしました。
現在積極的に採用しているのは、カスタマーサクセスのポジション。
『MOZUオーダー』を活用し、ユーザーとなる工事会社や工務店の
課題解決に向き合いながらユーザー満足度を上げていただきたいと考えています。
カスタマー向け業務と聞くと、
電話対応中心のイメージかもしれませんが、
DXを推進する当社ではチャットやメール対応がメインで、
考えぬいて顧客に向き合った業務ができることが魅力です。
★フルフレックス＆相談の上リモート勤務もOK
★年収400万円以上からスタート
★キャリアパスに応じた随時昇進・昇給あり
★子育て中のスタッフも在籍
★残業時間は約月20h
★年休120日以上 など
22兆円の巨大産業に対してDX改革に取り組むということに対して
ワクワクを感じた方は、カジュアル面談も可能なのでぜひご応募ください！
ポイント2MOZUの創業メンバー4名について
MOZU株式会社は、建築業界の資材調達に変革を起こす会社として2023年5月に創業されました。創業メンバー4名は、前職イタンジ株式会社の在籍時に巨大産業である不動産業界のデジタル化を実現した経験があります。建築業界も不動産業界と同様にアナログな取引がまだまだ多く残されている巨大産業でありながら、テクノロジーによる攻略難易度は非常に高い領域と言えます。しかし、産業変革の経験豊富な4名が力を合わせれば、建築業界を大きく変革していくことができると考えています。
ポイント3設立の想いとは？＜代表インタビュー＞
不動産テック企業のイタンジで代表取締役社長を務めた後、新しい領域でチャレンジしたいと、MOZUを設立。イタンジでは10年前の創業期の4人体制から参画し、18年代表として重責な役職を経験した。個人的にやり遂げた達成感と共に、新しい領域で挑戦したい自身の〝熱量〟の高まりを抑えられず、新会社を創業しました。デジタル化が比較的に進展していない巨大産業の建築業界に着目し、初のサービスとなるプラットフォームを創出。職人や中小工事会社が住宅設備や内装資材などを低廉な価格で仕入れができるようにし、普段使いの無料通信アプリLINEやパソコンで発注手続きできる仕組みづくりをしました。全ての職人が利用するプラットフォームの構築が最終的な目指す姿です！
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 営業、事務、企画系 > 事務関連（事務、アシスタント、受付、秘書） > 一般事務 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 ※試用期間中の雇用形態に差異はありません |
| 勤務時間 | フルフレックスタイム制（標準労働時間8時間/日） ※コアタイム なし ※時短勤務制度：応相談 【残業について】 月平均残業20時間程度。メリハリを大切にプライベートも大切にしていただける環境です。 【目安残業時間】 20時間以内 |
| 勤務地 | ＼駅徒歩3分の好立地！複数路線利用可／ 【本社】 東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX虎ノ門一丁目ビル11F ★急速な顧客増加に伴い、2024年4月に増床を目的として、 オフィスへ移転し、採用強化を図っています！ ※(変更の範囲)会社の定める事業所 |
| 交通 | ★東京メトロ 日比谷線 虎ノ門ヒルズ駅 徒歩3分 ★東京メトロ 銀座線 虎ノ門駅 徒歩3分 ★東京メトロ 千代田線・日比谷線・丸ノ内線 霞ヶ関駅 徒歩5分 ★都営地下鉄 三田線 内幸町駅 徒歩6分 ★JR各線 新橋駅 徒歩9分 |
| 給与 | ＜入社時想定年収400～700万円＞ 33万3,333円～58万3,333円（一律手当を含む） ※社内規定により、経験・スキル等を考慮した上で決定いたします ※ストックオプション付与の可能性あり ※上記には固定残業代（45時間分/89,285円～156,250円）を含む。超過した時間外労働の残業手当は追加支給します ※試用期間は3ヶ月。期間中の条件に差異はありません |
| 待遇・福利厚生 | ■昇給：あり （年1回） ■賞与：業績に応じて支給可能性あり ■社会保険完備（雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険） ■リモートワークあり ■通勤手当（月間の上限支給額5万円まで） ■転勤：なし ■時短勤務制度 応相談 ■副業OK(申請制) ■屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） ■育児休暇 |
募集背景
＼リリースからわずか9ヶ月で、会員数は5000社を突破／
当社のサービスは多くのユーザーのみなさまにご利用いただき、創業以来右肩上がりに成長を続けてきました。今後さらなる成長を遂げるべく、住宅設備、リフォーム、建築の分野において専門的な知見を持つ方の力を必要としています！
| 応募資格 | ＜20代～30代活躍中＞ ■学歴不問 ■未経験OK ＼以下のような経験がある方は歓迎します！／ 電設資材・住宅設備・照明・空調機器業界での事務経験や ゼネコン・サブコン・設備工事会社・設計事務所をお客様とした事務経験など 【歓迎する経験・スキル】 ◆入社実績多数｜下記のようなご経験をお持ちの方は即戦力としてご活躍いただけます！ - 電設資材・住宅設備機器・照明・空調設備に関する会社の事務経験 - 電材商社・設備機器メーカー・空調機器メーカーでの事務経験 - ゼネコン・工務店・設備工事会社向けに事務・サポート対応経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | まずはWEBからご応募ください 詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください |
| 会社名称 | ＭＯＺＵ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 【採用連絡先】 東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー23F wework |
| 事業内容 | ◆建築資材の流通に特化したデジタルプラットフォームの提供 ┗リフォーム向け住宅設備、内装資材、非住宅設備を取り扱う工事会社や 工務店に対して、建築資材の特価購入サービスを提供しています。 具体的には、BtoBプラットフォーム「MOZUオーダー」を運営し、 発注体験と商流をシンプル化することで、購入側のコストを下げ、 販売側の売上をアップさせることを目指しています。 ＜産業変革で現場をおもしろく。＞ 古い常識を変えて、新しい常識を創造する。 大きな産業ほど、発展を阻む理由がいくつも存在する。 変わってこなかった理由を紐解き、ITの力で産業の発展を下支えをする プラットフォーマーとして価値を提供します。 |
| 代表者 | 代表取締役CEO 野口真平 |
| URL | https://about.mozu-inc.jp/ |
| 設立 | 2023年5月10日 |
| 資本金 | 3,400万円（資本準備金含み、5,400万円） |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 20名 |
| 平均年齢 | 30.7歳 |
| 主要取引先 | - |
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