正社員
掲載予定期間：2025/6/2(月)〜2025/8/31(日)
【新宿/転勤無】コールセンターの運営・サポート業務(生命保険)◆職種未経験歓迎/在宅可/女性活躍中
<金融業界出身者歓迎/土日祝休/在宅勤務の利用可/転勤無/手厚い研修制度/女性の働きやすい環境推進/マニュアル作成や業務フロー改善業務有/コールセンターの運営サポート業務/所定労働7h/残業20時間程度>
■職務内容：
当社のコネクトセンターにて、営業推進を図るための支援に関する事務業務をお任せします。荷電のためのコールリストの作成業務から、荷電結果の効果測定、レポートの作成等を一貫して行う部門となります。
<主な職務内容>
・アウトバウンドコールリストの作成／コールチームへの情報提供
・アウトバウンドチームからのエスカレーション対応（要望のヒアリング等）
・営業拠点との連携による顧客満足度向上に向けた施策推進
・コールセンターに関する業務委託会社との契約書管理
・各種パフォーマンスレポートの作成／報告
・コールセンター業務の改善および新規サービスの導入推進
・その他コールセンター運用に関するサポート業務
■魅力点
・全社的に女性の働きやすい環境を構築することに力を入れており、周りのサポートも手厚く、在宅勤務の併用も可能です。全社平均での離職率7%に対し、同部門においては約2年間退職者が出ておらず、定着性の高さも魅力のひとつです。
・外部評価も高く"HDI格付けベンチマーク"では8年連続の最高評価を獲得し、当部門においては「どの担当者も業務スキルが高く、的を射た回答をするのに加え、プラスアルファの情報も提供している」との評価を得ています。
変更の範囲：無
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 専門職系（コンサルタント、金融、不動産） > 金融関連、金融専門職 > 事務・管理（生保・損保系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～17:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社(初台オフィス) 住所：東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティタワー30階 勤務地最寄駅：京王線／初台駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：無 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 350万円～500万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：180,000円～303,030円 ＜月給＞ 180,000円～303,030円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は経験、能力、知識を考慮の上、当社規定により決定 ※上記年収に加え変動賞与、残業代支給あり ◆変動賞与：年1回(個人、会社業績に応じて支給) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：通勤交通費支給(当社規定による) 社会保険：社会保険完備 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 65歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■各種教育研修制度(英語、日本語研修含む) ＜その他補足＞ ■ベネフィットワン ■育児・介護休業制度 ■wiwiwシステム(育児休業からの復職支援システム)の導入 ■退職金制度有 ■ベビーシッター支援制度 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始休暇(12/30～1/3)、年次有給休暇(初年度10日、2年目より20日)、特別連続休暇、アニバーサリー休暇、慶弔休暇 等 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ～業界経験不問・職種未経験歓迎・第二新卒歓迎～ ■必須要件：下記いずれか必須 ・金融業界での実務経験※目安1年以上 ・コールセンター等カスタマーサポートに関するご経験※目安3年以上 ・営業アシスタント等顧客と接点を取りながら業務を進めたご経験※目安5年以上 ■歓迎要件 ・業務効率化やマニュアル作成に携わられたご経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | マニュライフ生命保険株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒163-1430 東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティタワー30F |
| 事業内容 | ■企業概要：当社は、1887年にカナダで創立された世界有数の大手金融サービスグループ「マニュライフ・ファイナンシャル・コーポレーション」の一員として、1999年に日本での事業を開始しました。当社では「カスタマー・セントリシティ(お客さま中心主義)」を掲げ、常にお客さまに寄り添い、身近な存在であり続けることを第一に考え行動しています。 当社では、ウェルス(資産形成)セグメントに注力することを経営戦略の柱としており、人生100年時代を生きるお客さまのライフステージに応じて、高い競争力と革新性を備えた保障と資産形成のための幅広いウェルス・ソリューションを、代理店、営業職員、金融機関の3チャネルでそれぞれの特性に合わせて提供しています。 <主な取り組み> ・HDI-Japan「クオリティ格付け」において2016年度より最高位の三つ星を8年連続で獲得、保険代理店を通じたお客さまへのアフターサービスでは6年連続の三つ星を獲得しました。 ・Top Employer Japan 2024(トップ・エンプロイヤー・ジャパン2024)認定 <3つの販売チャネル※2024年3月末現在> ・プランライト・アドバイザー(営業職員)による直販：全国3地区本部、65ヵ所の支社・営業所 ・金融機関による販売：提携金融機関数85社 ・保険代理店による販売：全国約1,900社の保険代理店 ■魅力 ・充実した研修制度：ルーキートレーニング/マネジメントリーダートレーニング/業界共通試験(資格)制度・FP資格支援 等 ・女性の活躍推進：育児休業からの復職を支援するシステム「wiwiw(ウィウィ)」、女性管理職比率19.3% 等 ・働きやすさの推進：在宅勤務制度、フルフレックスタイム制、フリーアドレス、上下昇降式デスクの導入、カジュアルウェア可能 等 ・グローバルな運用力と商品開発力：リスクや事業資金を世界各地のさまざまな市場に分散させることで安定した事業を展開、時代を先取りした商品開発 等 |
| 代表者 | 取締役代表執行役社長兼CEO ブノワ・メスレ |
| URL | https://www.manulife.co.jp/ja/individual.html |
| 設立 | 年1999年3月 |
| 資本金 | 64,500百万円 |
| 売上 | 1,784,899百万円 |
| 従業員数 | 2,641名 |
| 平均年齢 | 48.5歳 |
| 主要取引先 | - |
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