正社員
【職務概要】
同社クラウドサービスをご購入いただいたお客様に対し、導入後の運用支援・技術サポートを行う業務です。
カスタマージャーニーのオンゴーイングフェーズで、お客様と同社サービスを繋ぐ重要な役割を持ち、お客様に変化をもたらし同社サービスを最適な状態で長くご利用いただくためのアドバイザーです。
【職務詳細】
■サービス利用時の問題解決
・同社サービスの運用方法に関するご質問への回答および、予期せぬ問題に対してトラブルシュートおよび解決方法を提示する。
運用支援・利用促進
・お客様が抱える課題に対して、システム管理者とエンドユーザー双方にとってベストな運用案方法を提示する。
・お客様の依頼をもとに、複雑な設定などをお客様に代わりお客様環境の設定を実施する。
■サービス改善
・サービスを長期間、継続的に利用いただくために必要なコンテンツを作成し発信する。
・お客様からのご要望と背景を収集し開発部門へのエスカレーションする。
エスカレーションの際には、背景や優先度を加味しながら開発部門とディスカッションします。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス > プリセールス、セールスエンジニア |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 【大阪オフィス】〒530-0011 大阪府大阪市北区大深町 1-1 WeWork LINKS UMEDA8階 阪急電鉄各線「大阪梅田」駅徒歩3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：500万～800万円 月給制：月額306300円 賞与：年2回（各基本給2.5ヵ月分） 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 通勤手当、出張手当、管理監督手当、ワークスタイル変革（リモートワーク／フリーアドレス）、英語教育支援、セブ送り（セブ島で1ヶ月英語漬けの生活を送ることができる）、資格取得支援 ■勤務時間：フレックスタイム制／コアタイム：11：00～16：00 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日以上】週休2日（土・日）、祝日、有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休 |
| 応募資格 | 【必須】 ▼日本語がネイティブレベルもしくはビジネスレベルの方 ・現在は日本企業が対象となるため日本語の顧客折衝が必要です。 ▼英語にアレルギーがない方 ・社内プライマリ言語が英語のため。意欲があれば全力で支援します。 ▼エンジニアもしくはシステム導入の立場でITを活用して仕事をした経験を3年以上お持ちの方 ・SI企業勤務、ベンダー勤務、企業の情報システム部 等 ・上流工程+下流工程もしくは下流工程+プロジェクトリーダー ▼要件定義など、システム構築に関わる顧客折衝経験をお持ちの方 【こんな方におすすめ】 ・目的意識と実行力を持ち、周囲にいい影響を与えられる方 ・挑戦する仲間を応援し、自身も挑戦への強い意志を持っている方 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | HENNGE株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 【採用連絡先】 東京都港区赤坂3-21-20赤坂ロングビーチビル ※メールでのご質問の際は、 件名に「ＨＥＮＮＧＥ株式会社への質問」と記載しお送りください。 |
| 事業内容 | 企業向けのセキュリティ・クラウドサービスに特化した業界注目の独立系ベンダーです。「テクノロジーの解放で世の中を変えていく。」をビジョンに、法人向けのITプロダクトを開発、展開しています。 【事業所】 ◆東京本社（渋谷区） ◆大阪オフィス ◆名古屋オフィス ◆福岡オフィス ◆台湾拠点（台北市） 【今後の展開】 ～2019年2月より「HENNGE」に社名変更、「変化し続ける企業」の決意表明～ 「今後も絶え間なく変化していくことの決意表明」とし、株式会社HDEからHENNGE株式会社に変更することにあたり、ドメイン/URLや製品名も全てHENNGE表記に変更しました。今後、企業として変化していきます。 ≪社名変更メッセージ≫ 「変化（へんげ）」とは、人や動物、あるいは神仏が、本来の姿を変えて現れることや、さまざまに姿を変えることを意味します。激動の時代、あらゆる変化（HENNKA）に挑む（CHALLENGE）人々のために、進化し続けるテクノロジーを道具に、自らそうした変化を恐れず楽しみたい。日本生まれのIT企業として、世界中をワクワクさせたい。そんな存在の象徴として「HENNGE（へんげ）」と名付けました。「HENNGE」には、変化（へんげ）、そして変化（HENNKA）、挑戦（CHALLENGE）の意味が込められています。 【働きやすい環境】 ～平均残業10時間／フレックス制度あり／ジョブローテーション制度／GPTW～ ◆平均残業時間は10時間です。当社ではプロセスにより行動を管理し無駄のない営業を心掛けています。プロセス管理により、効率的で生産性の高い手法で業務を行うことが出来ています。 ◆クラウドサービス企業として自社の働きやすさも追及しており、フレックス制度を取り入れています。 ◆個人スキルの可能性を探るためにもジョブローテーション制度を取り入れています。また、チームプレイのため相互理解と総合力強化という目的もあります。 |
| 代表者 | 代表取締役社長／小椋 一宏 |
| URL | https://hennge.com/jp/ |
| 設立 | 1996年11月 |
| 資本金 | 3億2580万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 181名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | ・株式会社三井住友銀行 ・ソニー銀行株式会社 ・株式会社ファミリーマート ・三菱地所株式会社 ・アサヒグループホールディングス株式会社 ・日本貨物鉄道株式会社（JR貨物） ・京王電鉄株式会社 ・コクヨ株式会社 など 【競合企業】 ・株式会社シマンテック ・トレンドマイクロ株式会社 ・マカフィー株式会社 ・キャノンITソリューションズ株式会社、 ・株式会社デジタルアーツ ・株式会社トランスウェア |
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