NEW 正社員
掲載予定期間:2024/9/16(月)〜2024/12/8(日)
【東京】カスタマーサクセス◇自社SaaSツール「Spider AF」の開発・提供企業/広告運用経験◎
■業務概要:【変更の範囲:会社の定める業務】
当社のサービス「Spider AF」を利用している顧客と緊密に連携し、課題を見つけ出し解決することで、自社の提供するサービスの品質を向上させると共に、最終的な顧客満足度を向上させるための重要な業務です。
また今後、アドフラウド対策について顧客が抱える様々な問題を解決するため、より迅速に、かつ踏み込んだ対応ができるようなCS組織の基盤・仕組みづくりもご担当いただきます。通常のCS業務だけではなく、CS組織の業務プロセス改善や仕組みの構築の両軸に関わっていただきます。
変化する環境の中で、自らの考えで業務を進めることができること、
自分の努力次第で顧客の継続やアップセルに繋がった時の達成感があるやり甲斐のある業務です。
■具体的な仕事内容:
・顧客サポート
・CS業務設計、オペレーションフロー上の課題発見や改善
・Hubspot内のデータ整備および運用
■「Spider AF」について:
ビッグデータ解析に強みを持つ自社プロダクト「Spider AF」の、クライアントへの導入支援・提案がメインの業務です。
業務の性格上、常に最先端の技術トレンドに触れる事ができます。また顧客企業の課題を一緒に考え、企業の課題解決に携わることができます。
最新技術でインターネット上で発生している不正を検知・ブロックを実施することで、不正を行っている犯人への資金流入の阻止や、被害にあっている企業の救済という社会的意義のあるサービスとなります。
■仕事の魅力:
・まだまだ成長中かつ人数の少ないベンチャーなので、戦略・方針に沿っていれば細かく固定されたやり方はございません。
・社員の意見・アイデア・経験・スキルの発揮が顧客の満足度・あなたの評価・会社の業績にダイレクトに反映されますので、やり甲斐を感じていただきやすい環境です。
・自社プロダクトに携わりながらプロダクトの成長を見届けることができます。
変更の範囲:本文参照
【チーム/組織構成】
募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > ルートセールス |
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雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 |
勤務時間 | <労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:00~17:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00~18:00 |
勤務地 | <勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区南青山7-10-3 南青山STビル4F 勤務地最寄駅:東京メトロ各線/表参道駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:本文参照 |
交通 | <勤務地補足> 【変更の範囲:会社の定める事業所】 <転勤> 無 |
給与 | <予定年収> 450万円~650万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):4,500,000円~6,500,000円 固定残業手当/月:99,684円~128,560円(固定残業時間40時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 474,684円~670,226円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■賞与:年2回(2月、8月) ■昇給:年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:月額3万円迄(住宅手当かどちらか) 住宅手当:家賃の上限5万円迄の40%支給(交通費かどちらか) 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> ■業務に関する資格試験費用負担 ■TOEIC(R)テスト(受験料全額会社負担) <その他補足> ■社保完備 ■ストックオプション ■携帯通信料補助(4,200円/月) ■インフルエンザ予防接種 ■フレックスタイム(コアタイム 10:00~17:00) ■ベビーシッター補助(月額上限2万円まで、50%支給) ■プレミアムフライデー(チームディナー) ■ゴールドジム会費補助(自己負担550円/回) |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日~(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ■バケーション休暇(有給の他に連続3日) ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■慶弔休暇 ■育児休暇 ■入社時休暇(有給が付与されるまでの急病などに対応できる2日間の休暇) ■ワクチン接種休暇 |
応募資格 | 学歴不問 <応募資格/応募条件> ■必須条件: ・代理店での広告運用経験2年以上 ■歓迎条件: ・ビジネスレベルの英語力(社内外国籍エンジニアとの英会話が発生します) ・複数部署を横断したプロジェクトの進行経験 ・SFA・MA・CSツールを統合して運用したことがある経験 ・事業全体のオペレーション設計および改善経験 |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
会社名称 | 株式会社Spider Labs |
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所在地 | 〒107-0062 東京都港区南青山7-10-3 南青山STビル4F |
事業内容 | ■事業内容: アドフラウド対策ツールSpider AFの開発・提供 |
代表者 | - |
URL | https://spideraf.com/ |
設立 | 年2011年4月 |
資本金 | 90百万円 |
売上 | - |
従業員数 | - |
平均年齢 | - |
主要取引先 | - |
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