正社員
■業務内容【変更の範囲：会社の定める業務】
現在活躍している情シス社員は役職者も含め、大半がコールセンター関連業務、コールセンターシステム未経験でしたが、現場での手厚いフォローにより無理なく業界知識、業務知識を身に付け活躍出来ております。
そのため、本ポジションでは課長職として採用致しますが、まずはこれまでのご経験が活かせる業務からお任せし、徐々にコールセンター関連業務にも携わって頂く事となります。
・JPグループや公官庁、通販会社向けコールセンター業務を遂行するためのシステム企画及び提案
・コールセンター開設や増席に伴うシステム導入の営業サポートや要件定義、見積取得、価格交渉、導入計画立案など
・システム導入に伴う社内調整、取引先交渉及びベンダーコントロール（仕様調整、定例会参加など）
・システム導入後の安定稼働サポート及び障害一次対応サポート
・新規ソリューションの導入検討
■当ポジションの特徴・魅力：
・主にJPグループ向けにコールセンターのDX化の企画・提案などを行ったり、JPグループの基準に準拠したセキュリティ対策の実施など非常に多岐にわたる業務を実務ベースで経験頂くことが可能です。
・大きなプロジェクトへの参画や、小規模なプロジェクトの主担当をご経験頂く事など、様々な実践経験により成長を実感いただけると思います。
・DX化を実現するシステム構築と保守運用はSIerに委託しておりSIerと協業を行いますが、内容によって情報システム部で完結させるケースもあり臨機応変に最適なシステム提供をすべく取り組んでいただきます。
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > システム開発（Web・オープン系） > プロジェクトマネジャー（PM）、プロジェクトリーダー（PL）（Web・オープン系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 下記拠点のいずれかで勤務 【東京本社】 東京都中央区日本橋大伝馬町10-8 タキトミビル6F 都営浅草線「東日本橋駅」 徒歩5分 都営新宿線「馬喰横山駅」 徒歩3分 東京メトロ日比谷線「小伝馬町駅」 徒歩3分 【CRM札幌コンタクトセンター（日本郵政グループ札幌ビル）】 札幌市中央区北二条西4丁目3 日本郵政グループ札幌ビル JR｢札幌駅｣南口 徒歩5分 市営地下鉄南北線｢さっぽろ駅｣徒歩3分 ※チカホ6番出口 【CRM・JCB福岡コンタクトセンター】 福岡市中央区渡辺通5丁目13番11号 天神渡辺通ビルディング4～7階・9～10階 西鉄大牟田線 「福岡(天神)駅」南出口 徒歩5分 地下鉄空港線 「天神駅」 中央口 徒歩7分 地下鉄七隈線 「渡辺通り駅」 2番出口 徒歩3分 西鉄バス 「渡辺通二丁目」 バス停 すぐ |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 待遇・福利厚生 | 想定年収：462万円～662万円 ※入社時の年俸は、経験や実積を考慮し 決定致します。 ※毎年実績・評価に基づき年棒改定を行います。 ※月給は年俸÷12。賞与は無。 ※管理監督者ポジションとなるため残業代の支給対象外となります。 |
| 休日・休暇 | 完全週休二日(基本は土日) 、祝日、会社指定休日、慶弔休暇、振替休暇、産前産後休暇・育児休暇制度(取得実績あり) ※工事、システム変更などの状況により不定期で、土日出勤、午後から出社、夜勤あり (年5～10回程度。業務状況により変動） |
| 応募資格 | 【必須要件】 ・システムの企画・導入経験（目安3年以上） 【歓迎/尚可要件】 ・コールセンターのシステム部門での業務経験 ・コールセンターのDX化に興味がある方 ・AIチャットボットやRPA、音声認識システムなど最新技術に興味がある方 ・PMや営業支援の経験 以下、コールセンターのCRMの使用経験があると尚可。当社のクライアントが利用しているシステムです。 ・FastHelp5 ・COLLABOS CRM ・デコールCC.CRM ・CTstage ・CRMate など |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 会社名非公開 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | サマリー:■事業内容 コンタクトセンターの構築・運営管理等 ＪＰ（日本郵政）グループとしての信頼性を活かして、金融、物流、通販、行政サービスなどの多様な業界のニーズに応え得る高度で質の高いＣＲＭサービスを提供しています。通販業界で培ったコンタクトセンター運営のノウハウを活かしつつ、２０１０年にクレジットカード業界大手の（株）ジェーシービーと資本業務提携して新たな領域へと事業展開を進め、さらに、２０１５年からはＪＰグループの子会社として新たな発展のフェーズに入っています。 ■事業の特徴 ①ゆうちょ銀行や日本郵便などJP（日本郵政）グループ（以後JPグループ）の各種業務を受託し信頼性の高いサービスを提供しています。 ②クレジットカード業界大手の（株）ジェーシービーとの資本業務提携により、高度で質の高いサービスを提供しています。 ③通販業界で培ったコンタクトセンター運営のノウハウを活かしつつ、自治体等の多様なクライアントへのサービスも提供しています。 ④強固な資本基盤を活かして、ＡＩやクラウドの活用等による時代の変化に即応した新たなテクノロジーの導入を積極的に推進しています。 主要顧客:①JPグループ向けサービス ②通販業界向けサービス ③クレジットカード業界向けサービス ④行政向けサービス 売上高 (2023-03-01年度):92憶円 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 1988年4月1日 |
| 資本金 | 1億8,250万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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