正社員
【職務概要】カスタマーサクセスチームのマネジメントをおまかせします。
【職務詳細】
・Salesforceを活用した、数千社の顧客管理
・顧客セグメントに応じたコミュニケーションの設計
・顧客満足度を維持しながら、業務工数を効率化する改善活動
・トークやメールなど、業務全般のマニュアルの作成、改定
・メンバーのKPI設定とパフォーマンス改善の指導
・荷電目標達成に向けたチーム全体のトークスキル向上（1時間あたりの荷電目標は7～15件です。）
・お客様向けサポートサイトのコンテンツ管理
■誰に：既に取引をしているお客様
■何を：顧客フォロー
■手法：お電話でお客様へヒアリング
☆------資格取得奨励金制度------☆
従業員のスキル・キャリアアップ・リスキリングの後押しのために2023年6月より新たに設立。対象資格に合格した場合、資格に応じて奨励金を支給。
（対象資格）Google 広告の認定資格、上級ウェブ解析士、WEBライティング技能検定、ITパスポート、SEO検定、MOS_Excel 2019 エキスパート 等
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職（営業、企画系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 千葉県千葉市中央区新千葉1-4-3 WESTRIO千葉フコク生命ビル5F JR「千葉」駅西口直結 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：350万～600万円 月給制：月額290300円 賞与：年2回 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： ベネフィット・ワン、退職金制度、健康保険組合保養所あり、企業型確定拠出年金制度、年会費無料ゴールドカード優待、「事業総合障害保険」加入、交通費支給(上限月3万円)、家族手当(扶養者1人あたり月1万円)、住宅手当(※世帯主に限る)、リモート制度、シェアオフィス導入 ■勤務時間：9時00分～18時00分（実労働時間：8時間） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：敷地内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日以上】週休2日制(土、日※3ヶ月に1回土曜出社日あり／一部振替休日あり)、祝日、GW、夏期休暇、年末年始休暇、産前産後休暇、有給休暇、慶弔休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・専・短・大卒以上 ・アウトバウンド、インバウンドいずれかのコールセンターのSV実務経験が2年以上ある方 【尚可】 ・Excel、Wordの基本操作ができる方 ☆------2023年10月よりさらに柔軟な働き方が可能になりました------☆ フルタイム勤務の他、出社とリモートを組み合わせたハイブリッド勤務、時短勤務、フルリモート勤務など、一定条件を満たせば、個々のライフスタイルにあわせたワークスタイルの選択が可能です。 従業員の働く場所のフレキシビリティを高め、さらなるワーク・ライフ・バランスの向上を目指して制度改定を行いました。 40歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | トラコム株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒107-6013 東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル13F |
| 事業内容 | トラコムは、2009年の創業以来、求人・採用に特化した広告代理店として事業をスタートした、企業と求職者をつなぐマッチングのプロ集団です。現在は、Indeedゴールドパートナーとして、Indeedやタウンワークなどのリクルートの求人広告を中心に扱い採用支援事業を展開しています。また、SNSを使った集客サービス、Google広告パートナーとしてWEB広告など、新たな事業領域へのチャレンジも行っています。「ワクワクをかたちに。」をバリューとして、クライアント企業・社会、そして私たち自身がワクワクできるようなものをトラコム一丸となって提供し続けています。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.tracom.co.jp/about/company |
| 設立 | 年2009年4月 |
| 資本金 | 50百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 205名 |
| 平均年齢 | 33歳 |
| 主要取引先 | - |
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