正社員
ユーザー・オーナーからの修理依頼を一次受付し、適切な差配・取次を行うことがメインミッションです。
AIチャットボットやナビゲーションシステムなどテクノロジーを活用しつつも、専門的な知見を有したエキスパートが常駐することで、エンドユーザーに一歩先の安心を提供できるコンタクトセンターを目指しています。
■業務詳細 オペレーターの統括・KPIの管理を行うマネージャー職をご担当頂きます。
入社後は一定期間コールセンター業務に従事頂き、徐々にSV、およびマネージャーとしての業務にも従事頂きます。
既存オペレーションの見直しや効率化もご提案頂きたいと考えております。
・受電対応
・数値管理（入電数/応答数/応答率）
・エスカレーション対応
・オペレーターシフト管理
・オペレーション構築
・コールセンターの企画、統括、管理全般など
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都新宿区西新宿 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■給与 420-650万円 ■給与補足 ※ご希望と経験等を考慮し、決定いたします。 企業業績および個人業績に応じ支給：毎年9月 ■就業時間 09:00 ～ 18:00 ■就業時間補足 シフト制 （相談可能） 所定労働時間8時間 ※月間の平均残業時間は18.5時間です。 |
| 休日・休暇 | シフト制 （相談可能） |
| 応募資格 | ■必須条件 ・お客様対応経験 ■歓迎条件 ・マネジメント経験のある方 ・コールセンター業務、もしくはコールセンター関連企業での業務経験 ・住宅業界（建材、工法、設備等）への幅広い知識 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | Solvvy株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒160-0023 東京都新宿区西新宿4-33-4 住友不動産西新宿ビル4号館7F |
| 事業内容 | ■事業内容：主に「設備のメンテナンス保証」「すまいの検査・点検」を柱とし、これらの組合せやカスタマイズにより商品・サービスを提供しています。 ・住宅に関する総合アフターサービス ・住宅設備の保証、メンテナンス ・既存住宅の検査 ・住宅会社向けポイント制度運営 |
| 代表者 | 安達 慶高 |
| URL | https://solvvy.co.jp/ |
| 設立 | 年2009年3月 |
| 資本金 | 212百万円 |
| 売上 | 3,305百万円 |
| 従業員数 | 370名 |
| 平均年齢 | 32歳 |
| 主要取引先 | - |
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