NEW 正社員
掲載予定期間:2024/10/3(木)〜2024/12/25(水)
【五反田】カスタマーサクセス(責任者候補)/EC物流SaaS/導入顧客への継続支援/フルフレックス
◎ECロジスティクス業界の変革に取り組む急成長スタートアップ/シリーズAで5億円の資金調達/フルフレックスで働きやすい就業環境◎
当社はEC自動出荷システムである「LOGILESS」(SaaS)を開発・提供している2017年創業のスタートアップです。
現在、約1,100社のEC事業者様に導入いただいてる「LOGILESS」ですが、導入後のお客様への継続的な支援をほぼ全てカスタマーサポートチームで担当している状況です。
今後も導入拡大を見込んでおり、お客様のご要望も煩雑化してくることを想定し、お客様の事業成長をより手厚く支援していくべきこのタイミングでカスタマーサクセスチームを立ち上げることになりました。
そこで今回は、チームを立ち上げ、サクセスにおける全体戦略立案から現場での関係性構築、課題整理などを担っていただきつつ、チームメンバーが入った際にはメンバーのマネジメントまでお任せできる方を募集いたします。
■業務内容:
当社一人目のカスタマーサクセスとして、下記業務をお任せします。
・カスタマーサクセスチームの立ち上げ
・チームの戦略設計、実行
・解約抑止のための施策立案、実行
・収益向上のための施策立案、実行
・チームマネジメント
■LOGILESSとは(https://www.logiless.com/)
受注管理システムOMSと倉庫管理システムWMSの一体型システムです。EC事業者と倉庫事業者が一つのシステムを利用するため、毎日発生する受注~出荷までの手作業が不要になり、ミスなくスピーディな出荷が実現できます。旧来はアナログな手法で連携をとるなど非効率なフローとなっていました。同社システムを導入頂くことで93%を自動化することが可能であり、圧倒的な生産性を実現することが可能です。
■当社について
楽天出身のCEOとCTOが創業当初に倉庫事業者様に常駐し、実際の作業を手伝いながら愚直に現場の声、困り事に耳を傾け続けたからこそ実現したプロダクトです。顧客の日常業務を支えるインフラだからこそUIUXにこだわり、物流現場が使いやすい仕様としている点も特徴となります。
物流業界の負を解決し、業界で働く方々の豊かな生活までも見据えた事業展開を目指しています。
変更の範囲:会社の定める業務
【チーム/組織構成】
募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス > プリセールス、セールスエンジニア |
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雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 <試用期間> 3ヶ月 |
勤務時間 | <労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00~19:00 |
勤務地 | <勤務地詳細> 本社 住所:東京都品川区西五反田3-11-6 サンウエスト山手ビル3F 勤務地最寄駅:各線/目黒駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む) |
交通 | <転勤> 無 <在宅勤務・リモートワーク> 相談可(週2日リモート) <オンライン面接> 可 |
給与 | <予定年収> 800万円~1,000万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):516,666円~629,533円 固定残業手当/月:150,000円~203,800円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 666,666円~833,333円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※当社給与規定により、経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限5万円/月 社会保険:補足事項なし <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ー <その他補足> 書籍購入サポート 会食費補助制度 |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇(入社日に付与)、慶弔休暇、育休・産休 |
応募資格 | 学歴不問 <応募資格/応募条件> ■必須条件: ・何かしらのIT・Web商材におけるカスタマーサクセス経験5年以上 ・マネジメント経験 ■歓迎条件: ・チーム立ち上げのご経験 ・EC事業に関する知見 ・倉庫事業に関する知見 ・バーティカルSaaSのカスタマーサクセスのご経験 ・スタートアップやベンチャー企業での混沌とした環境でのご経験 |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
会社名称 | 株式会社ロジレス |
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所在地 | 〒141-0031 東京都品川区西五反田3-11-6 サンウエスト山手ビル3F |
事業内容 | ■事業内容: ECロジスティクスを変革し、企業の成長を支援し続け、日本の未来をスケールする事を目標とし、EC自動出荷システム「LOGILESS」の企画・開発・運営・販売を行っています。「LOGILESS」は、ECビジネスの物流業務効率化に欠かせない、OMS(受注管理システム)と、WMS(倉庫管理システム)の一体型システムです。システムを利用することで、ネットショップからの注文情報はシステムに自動で取り込まれ、出荷情報として物流倉庫に共有されます。物流倉庫へ注文情報連携(CSV送付など)したり、個別の指示を出すことなく商品がお客様のもとへ出荷されます。 |
代表者 | - |
URL | https://www.logiless.co.jp/ |
設立 | 年2017年2月 |
資本金 | 276百万円 |
売上 | - |
従業員数 | 50名 |
平均年齢 | 37歳 |
主要取引先 | - |
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