正社員
掲載予定期間：2024/10/3(木)〜2024/12/25(水)
【名古屋】ITヘルプデスク～幅広い案件に携わりスキルアップ／ブランクある方も歓迎～
～グローバルの強みを活かした顧客基盤／e-learningやpaizaラーニングなど研修体制充実／運用監視から設計構築へステップアップ可能～
■業務概要：
ITヘルプデスクとして大手顧客にチーム常駐し業務します。配属先については、ご本人のキャリアプラン、実務経験、保有スキルなどを勘案した上で決定します。
【変更の範囲：会社の定める業務】
■業務詳細
・ITヘルプデスク(電話、メール、チャット、対面）の、1次対応若しくは2次対応
・PC / モバイルキッティング
・アカウント管理、資産管理
・利用者向け手順書、QA作成
■この仕事の魅力
・利用者との近い距離の対応となるため、利用者からの言葉が直接届きます！
・リーダー経験の中からマネジメント業務へのスキルアップが可能です！
■プロジェクト例：
＜大手日系情報通信メーカー向けITヘルプデスク＞
・インフラ、ソフトウェア全般の一次問合せ
・クライアントPCの全般問合せ、ハード修理手配、マスタイメージ作成展開
＜大手通信業界向けITヘルプデスク＞
・NWをもととしたヘルプデスク業務、クライアントPCの全般問合せ
・タブレット/surface/iPhoneなど機器保守サポート
・PCキッティング
■教育体制（Career Development Program:CDP）
・キャリア形成に対する各社員の希望や適性などを考慮しながら、人材を中長期的に育成していくプログラムのことです。
・年に1回、社員が今後チャレンジしていきたいキャリア目標を申告し、上司と面談を行う仕組みです。
・この制度により、本人の適性や将来のキャリア希望を理解した上で最適な育成・配置につなげることが目的
■各種サポート制度：
・キャリアグレード制度 ＝ 現在の自分のレベルや、今後目指したいキャリアのために必要なスキルを可視化。自身の目標・取り組み結果が、評価や給与UPに繋がることを実感できます。
■働き方
・年間休日120日以上×残業月平均8.2時間（2023年ITエンジニア実績）
・待機期間も満額支給
■エクスぺリスについて
・エクスぺリスは、世界7０カ国・地域に展開しているグローバルカンパニー、総合人材会社マンパワーグループの IT領域を専門としたブランドです。
変更の範囲：本文参照
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > 運用、監視、保守職、テクニカルサポート（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 試用期間中における待遇等の変更はありません。 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 顧客先（名古屋） 住所：愛知県名古屋市 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし 初期配属地は、ご本人の要望を重視します。 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 310万円～750万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：184,500円～446,000円 その他固定手当/月：12,546円～30,328円 固定残業手当/月：61,600円～148,920円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 258,646円～625,248円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■月給例：60万円／マネージャー（45歳、経験22年）55万円／プロジェクトリーダー（40歳、経験17年）38万円／チームリーダー（30歳、経験7年） ※上記はあくまでモデル給与です 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：当社規定により支給 社会保険：補足事項なし 退職金制度：前払い退職金制度 ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■paizaラーニング（動画：2,063本のコンテンツ、演習：2,513問) ■e-learning（OA：30以上、ビジネススキル：280以上、語学：8、ITスキル：10,000以上※一部英語版） ＜その他補足＞ ■資格取得支援制度 ■介護休業、産前産後、育児休業、子の看護休暇 ■積立休暇制度（万一の備えに対応することができる最大50日の特別休暇） ■財形貯蓄制度 ■慶弔見舞金制度 ■マンパワークラブオフ制度（ショッピングや、食事、宿泊・レジャー施設をお得に利用できる制度） ■医療保険 ■GMVP制度 ※年間を通じて活躍したエンジニアを表彰する報酬制度 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇0日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 土曜、日曜、祝日※プロジェクトに準ずる 年末年始休暇（12/29～1/3）、年次有給休暇、積立休暇、介護休暇、生理休暇、裁判員休暇 他 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ＜必須要件＞※ヘルプデスクとして下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・PC（Windows）のサポート経験 ・Microsoft Offices製品のサポート経験 ・ドキュメント（マニュアル類）作成経験 ・リーダー経験(メンバーの教育経験) ・日本語ビジネス中級レベル もしくは 日本語能力試験N２レベル 以上 ＜歓迎要件＞ ・効率改善経験 ・Microsoft 365 サポート経験 / 導入経験 ・Active Directory利用経験 ・クライント先との調整、折衝経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | マンパワーグループ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒108-0023 東京都港区芝浦3-1-1 田町ステーションタワーN 30F |
| 事業内容 | ■事業内容：総合人材サービス全般を行っています。労働者派遣事業、有料職業紹介事業、再就職支援事業、アウトソーシング事業、ITソリューションサービス事業、コンサルティング事業 |
| 代表者 | 代表取締役社長 池田 匡弥 |
| URL | https://www.manpowergroup.jp/ |
| 設立 | 年1966年11月 |
| 資本金 | 4,000百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 3,772名 |
| 平均年齢 | 25歳 |
| 主要取引先 | - |
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