NEW 正社員
【職務概要】
同社が扱うセキュリティ製品について、顧客からの問い合わせを中心に、クライアントに対するテクニカルサポート対応をお任せします。主な問い合わせ内容はセキュリティ、ネットワーク、ログ監視に関する製品仕様の確認、製品の技術的なトラブルの解決依頼などです。
顧客からの問い合わせはサポートサイト経由が5割、あとはメールか電話対応となります。製品仕様の確認、製品の技術的な問い合わせに対して次のように解決策を調査・回答します。
【職務詳細】
・同社メンバー、製品マニュアル、ナレッジベースを確認
・海外メーカーへサポートサイトやEmailを使用して文書で問い合わせ
※Google翻訳等のツールを活用して対応いただければ問題ありません。
・同社の検証環境での動作確認
・お客様へ問い合わせに対する進捗報告、改善策の連絡
また、ご経験によっては、問い合わせをもとにしたサービス改善、設計・構築などにも携わっていただく可能性がございます。エンジニアとしての市場価値を上げることができる環境です!
募集職種 |
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク) |
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雇用形態 | 正社員 |
勤務時間 | - |
勤務地 | 東京都千代田区九段北1-13-5 ヒューリック九段ビル4F 東京メトロ東西線・半蔵門線・都営新宿線「九段下」駅から徒歩5分 |
交通 | - |
給与 | 年収 400万円~650万円 |
待遇・福利厚生 | ■年収:400万~750万円 月給制:月額230000円 賞与:年2回(7月、12月) 昇給:年1回(4月) ■雇用形態:正社員 契約期間:無期 試用期間:有(3ヶ月) ■福利厚生: 交通費全額支給、確定拠出年金制度、持株会制度、資格取得支援制度、財形貯蓄制度、親睦会、各種クラブ活動、健康保険組合契約保養所、スポーツクラブ利用可 ■勤務時間:9時00分~17時30分(所定労働時間:7時間30分) 休憩時間:60分 ■喫煙情報:屋内禁煙 |
休日・休暇 | 年間休日124日、完全週休2日制(土日祝休み)、有給休暇10~20日 、慶弔休暇、産休・育休制度、介護休業、リフレッシュ休暇、特別休暇 |
応募資格 | 【必須】下記いずれも満たす方 ・エンジニアとしてネットワーク製品に携わったご経験をお持ちの方(設計、構築、運用、保守、テクニカルサポート等) ・LinuxまたはUNIX の業務での使用経験 【尚可】 ・海外製品の技術的なサポート経験がある方 ■本ポジションの魅力: 技術勉強会を定期開催しており、初歩から専門分野までの座学教育や、実機を利用しての勉強や案件ベースでの検証/試験を含めスキルアップできる環境です。外部セミナーや技術展示会など/スキルアップに結びつく内容は積極的に参加可能です。 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス | - |
会社名称 | 株式会社テリロジー |
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所在地 | 〒102-0073 東京都千代田区九段北1-13-5 ヒューリック九段ビル4F |
事業内容 | ■事業概要: 海外ハードウェア、ソフトウェア製品の輸入販売、ネットワーク関連製品の販売、エンドユーザへのシステムコンサルティングと構築/教育 、ネットワーク構築/工事(建設業許可書取得)、ネットワーク関連製品の保守サービス、アプリケーションソフトウェアの開発 |
代表者 | 代表取締役会長 津吹憲男 / 代表取締役社長 阿部昭彦 |
URL | https://www.terilogy.com/ |
設立 | 年1989年7月 |
資本金 | 50百万円 |
売上 | 3,159百万円 |
従業員数 | 90名 |
平均年齢 | 37.6歳 |
主要取引先 | - |
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