NEW 正社員
カスタマーサクセスのプレイングマネージャーとして、中堅から
エンタープライズ企業を始めとした、提案/支援難易度の高い
顧客対応をメインでご担当いただきながら、メンバーマネジメント、
ナレッジの体系化、CSチームの体制構築、自社プロダクトKuzenの
利用促進企画の提案・推進等を推進していただくポジションとなります。
【職務詳細】ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
■導入支援(オンボーディング)
・顧客が直面している課題の把握・明確化とクウゼンを活用した
解決方法の提案
・チャットボットやLINEアカウントの活用方法の設計・施策の立案
・上記実現のためのクウゼン上でのサービス構築
■既存顧客へのアフターフォロー
・サービスで取得できるデータ分析に基づき、施策の改善案の
提案・コンサルティング
・サービスのクライアント内での活用促進に向けたサポート
■マネージャーとしての業務例
・事業、組織のスケールに合わせたカスタマーサクセスチームの
業務標準化/改善・Kuzenの利用促進企画の提案および推進
・5から6名程度のCSメンバーのマネジメント
・チームの採用、育成、評価やKPI設計、マネジメント
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職(営業、企画系) |
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雇用形態 | 正社員 |
勤務時間 | - |
勤務地 | 東京都千代田区神田三崎町3-8-5 千代田JEBL6F JR各線「水道橋」駅徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
交通 | - |
給与 | 年収 800万円~1000万円 |
待遇・福利厚生 | ■年収:800万~1200万円 月給制:月額416666円 賞与:有 昇給:有 ■雇用形態:正社員 契約期間:無期 試用期間:有(6ヶ月) ■福利厚生: 定期健康診断、通勤手当、慶弔見舞金、各種手当あり ■勤務時間:フルフレックス制(標準労働時間8時間) 休憩時間:60分 ■喫煙情報:屋内原則禁煙(喫煙室あり) |
休日・休暇 | 【年間休日125日程度】完全週休2日制(土・日)、国民の祝日、年次有給休暇、リフレッシュ休暇、年末年始休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業 |
応募資格 | 【必須】 ■3名程度以上のチームマネジメント経験をお持ちで、 以下いずれかのご経験をお持ちの方(目安5年以上) ・無形商材の深耕営業、またはカスタマーサクセス経験 SaaSプロダクトのご経験尚可 ・IT無形商材のソリューション/コンサルティング営業経験 ・総合/IT/戦略コンサルティングフォームのコンサルティング経験 38歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス | - |
会社名称 | 株式会社クウゼン |
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所在地 | 〒101-0061 東京都千代田区神田三崎町3-8-5 |
事業内容 | 私たちは「テクノロジーで、対話の可能性を広げる仕組みを創る」をミッションに掲げ、対話デザインプラットフォーム(コーディング不要のAIチャットボット)を開発しているスタートアップです。 スマートフォンが普及した今、誰もが数え切れないほどのメッセージを毎日やりとりしています。その膨大なチャットの裏側で、対話デザインプラットフォームを活用することで、ヒトが本来フォーカスすべき創造性のある業務に時間を使い、社会全体の生産性向上に寄与することを目指しています。 |
代表者 | - |
URL | https://corp.kuzen.io/ |
設立 | 年2015年2月 |
資本金 | 311,453万 |
売上 | - |
従業員数 | 100名 |
平均年齢 | 30歳 |
主要取引先 | - |
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