【Ｍａｔｔｒｚ株式会社】カスタマーサクセス※急成長中のWebマーケベンチャー/週2～3リモート可、年休125日（土日祝）【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/10/10(木)〜2025/1/8(水)


カスタマーサクセス※急成長中のWebマーケベンチャー/週2～3リモート可、年休125日（土日祝）


＜成長ベンチャーでWebマーケのスキルが身につく＞～マーケティングツール「MATTRZ CX」／年次に関係なく評価する社風で入社2～3年で部長への昇格や、早期の昇給実績あり／週2～3リモート可、年休125日（土日祝）～

■業務内容：
【ミッション】
当社はサイト内最適化マーケティングツール「MATTRZ CX」の開発・販売を行っています。当社のカスタマーサクセスとして、電話やメールを用いて、企業様が「MATTRZ CX」を快適にご利用いただくためのサポートをお任せします。顧客満足度が非常に高い当社サービスの根幹となる業務であり、企業様に長く快適にご利用いただけるよう、良好な顧客関係性を構築、サービス満足度を上げていただきます。

【業務詳細】※徐々にお任せいたします。
・サービス導入に伴う初期設定・機能説明
・各種機能の使い方や設定のご案内
・お客様ごとに合わせた活用プランの提案
・お客様からの問い合わせ対応
・追加機能・新規機能導入のアップセル提案など

■MATTRZ CXについて：https://mattrz.co.jp/
圧倒的な『低価格』で、業界トップクラスに豊富な機能を提供しています。全機能使い放題(サポート込み)かつ、相場の半分以下の価格で利用可能、専任担当者による『徹底したサポート』体制で、SaaSサービスとしては異例の継続率99%と高い顧客満足を実現しています。

■教育体制：
まずは人事面談とオリエンテーション、サービス説明を実施いたします。その後は基本OJTにて業務を覚えていただきますが、すぐにお客様の前に出ることはなく、社内でロープレも行いながら業務に慣れていただきます。

■組織構成：
カスタマーサポート課は10名程度で構成されています。

■キャリアパス：
年次に関係なく評価する社風であり、業界未経験から入社した方でも入社後2～3年で部長へ昇格している等、早期のキャリアアップが可能です。年二回の評価で昇給、昇格を実施しており、一回の評価で月数万円程昇給する方もおりますので、実績を上げて早期の年収アップも可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】