【会社名非公開】【ITサポートエンジニア/グローバル対応】在宅・フレックス（正社員）

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【職務内容】
■IT全般に関するサポートとヘルプデスク業務
従業員からのITに関する問い合わせやトラブル解決をサポートします。在宅勤務の普及に伴うワークスタイルの変革など、その時々のニーズに合わせてサービスを検討し、サービスレベルの向上と改善を目指します。実際にそれらを支えるシステムに触れることもあります。
■海外（アジア/欧米）を含むグループ全体からの問い合わせ窓口および支援業務
問い合わせ要件をまとめ、関係部門と連携して問題解決に取り組みます。問題解決の進捗管理もサポートします。
■共創環境（コミュニケーション・コラボレーション基盤）の利活用推進
関係部門と連携して施策を展開するため、社内での周知や教育を行い、利活用を促進します。関連する施策の進捗管理や要件のヒアリングも担当します。

【魅力】
★得られるスキル・経験：
・IT全般に関するサポート、ヘルプデスクの経験
・海外のグループ会社とのやり取りからグローバルな業務経験
・共創環境（コミュニケーション・コラボレーション基盤）の利活用推進のための企画・運営の経験
・これらの業務の中で、ニーズ調査や改善活動に必要なスキル
★ポジションのやりがい：
問題を解決することで、直接的に利用者の役に立てることが魅力です。問題解決にはITスキルとコミュニケーション能力が必要であり、実務経験からこれらのスキルを得ることができます。また、アジアを中心とした海外のグループとのやり取りがあり、グローバルな環境で活躍する経験を積むことができます。
★キャリアパス：
・ITサポートスキルを磨くことで、ヘルプデスク管理者としてのキャリアを築くことができます。
・ワールドワイドで共創環境の利活用促進に携わり、経験を積むことができます。
・海外グループ会社に赴任して、IT部門をまとめる立場として活躍することも可能です。
・ユーザーの要件を理解し、システム導入や開発部門で貢献することもできます。