【株式会社インフォマート】【福岡市】【未経験歓迎】カスタマーサービス（メール・電話対応）◆土日祝休み◆急成長中のSaaS【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/10/14(月)〜2025/1/12(日)


【福岡市】【未経験歓迎】カスタマーサービス（メール・電話対応）◆土日祝休み◆急成長中のSaaS


＜2025年1月入社が可能な方／学歴不問・経験重視の採用／業界、職種未経験の方も歓迎／残業月10～25時間程度＞

当社のサービスを通じて、世の中に急速に広まっている「BtoBプラットフォーム」の顧客満足度向上に取り組んで頂ける方を募集します。

■具体的には
お客様からのお問合せに電話やメール、チャットで対応していただきます。
◎メールや電話による問い合わせ対応、それらに付随する業務
◎当社サービスに関する問い合わせのメールや電話による対応 等

■業務の特徴
◎当社のBtoBプラットフォームは、様々な企業様が日々の業務にご利用頂いているインターネットサービスです。
◎一般的なコールセンターとは少し異なり、アドバイザーやコンサルタントのような立ち位置でお客様のサポートをしていただきます。操作方法の説明をしたり、活用相談及び提案対応して頂きます。
◎研修制度がありますので専門知識は必要はなく、お客様対応以外の業務も経験することができます。
◎基本出社勤務となります
◎BtoBプラットフォーム請求書、契約書、TRADEのいずれかのサービスを対応していただく予定です。

■チーム構成
13名：課長1名・係長3名・主任1名・メンバー8名
年齢層：20代～30代まで幅広い年齢層のメンバーが活躍しています。
※親身で明るく丁寧な応対が自慢のチームです。

■入社後、まずは以下の業務に携わって頂きます。
◎BtoBプラットフォーム請求書のお問合せ対応 （電話・メール）から、徐々に対応範囲を広げて頂く予定です。
◎研修期間終了後、独り立ちしていただいた際には最終的に25件～30件／日、お問合せ対応を行っていただきます。サポート、フォロー体制もございますので安心して対応できる環境です。

■入社後のサポート
◎入社後はサービス習得のための研修からスタートしていただきます。OJT担当がつき、独り立ちまでしっかりサポートいたします。
◎入社後は更なる成長のために当社が定めたコンピテンシーをお伝えし、必要に応じて面談を実施しております。
◎ほぼ終日お客様対応を行っていただきますが、定期的に面談や情報共有会などもございますので必要なアドバイスをすぐに得ることができる環境を整えておりますので、安心してスキルアップすることができます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】