【パレットクラウド株式会社】【カスタマーサクセス】不動産管理会社向けSaaS◇Bitkeyグループ◇フレックス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/10/14(月)〜2025/1/12(日)


【カスタマーサクセス】不動産管理会社向けSaaS◇Bitkeyグループ◇フレックス


【不動産×ITの最先端自社サービス（SaaS）を展開/社員1人1人を大切にし、会社全体で積極的に挑戦する文化があります～Bitkeyグループ～】

■業務概要：
カスタマーサクセスとしてクライアントとの深い関係性を構築し、効果的なプロダクトの導入・利用促進を図り、クライアントの成功と事業成長を支えていただける方を募集しています。

■業務詳細：
不動産DX推進の一環として、『パレット管理』のご利用が決まった賃貸管理会社に対し、導入準備から業務改善のご提案、付帯サービスのアップセル・クロスセルなどを行います。

・顧客の成功に向けたプロダクト導入支援、運用支援、改善提案、利用状況等のレポーティング
・随時リリースされる追加サービス、付帯サービスのアップセル、クロスセル
・顧客要望をもとに、プロダクト企画/開発部門への機能提案や仕様検討への参加

■配属先情報：
配属
ビジネス開発部
※営業領域を担当するビジネス開発部は、下記3つのチームで構成しています。
・Sales（新規営業）
・Customer Success（既存顧客営業）
・Customer Support（問い合わせ・利用案内）

■SaaSプロダクト：パレット管理・入居者管理システム
不動産管理会社が入居者管理を行う上で必要な機能を揃えており、各管理会社のニーズに合わせ機能を自由にカスタマイズすることが可能で、管理のその先にあるコミュニケーションまでも効率的に行えるプロダクトです。
賃貸管理会社が管理を行っている賃貸物件は日本に約800万戸といわれており、当プロダクトは300万戸以上の規模でご利用をいただいています。

■組織構成：
・平均年齢：37.8歳
・構成：部長、セールス4名、サクセス3名、サポート2名

■働き方：
・九州、関西エリアの顧客もご担当いただくため出張があります（2週～1ヶ月に1回程度）
・出社／リモート選択自由：顧客との打ち合わせ等、業務の必要に応じての出社、往訪となります

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】