正社員
掲載予定期間：2024/10/21(月)〜2025/1/19(日)
【リモート可】カスタマーサクセス経験活かせる／ギグワーカー対応担当者◆土日祝休／グロース上場成長企業
【モバイルバッテリーシェアリングサービス『ChargeSPOT』で急成長中／グロース市場上場／年休123日（土日祝）フレックスあり／在宅勤務やシェアオフィスでの勤務可】
■募集背景：
ChargeSPOTのバッテリー偏在解消の運用に関わる業務チームにおいて、ギグワーカー対応担当者を募集をいたします。
(※ギグワーカーとは：インターネット上のプラットフォームサービスを介して短時間／単発の仕事を請け負う労働者のことです。副業として取り組む方が増えてきている働き方です)
■職務内容：
ChargeSPOTのバッテリー偏在を解消するために働いて頂くギグワーカーに、いかにスムーズに心地よく働いて頂けるかを考えることがメインロールです。
■詳細：
（1）自社で契約するギグワーカーへの対応：
・アカウント管理、作業内容マニュアル修正対応/周知、ワーカースコアリング 等
・ギグワーカーからの声を分析し、リテンションレートの改善、満足度向上に向けた提案、推進 等
（2）マニュアルで発生する偏在解消のためのギグワーカーへの指示(基本はシステムから自動で指示)
（3）今後のギグワーカー管理の改善案策定 (サポートセンター構築是非などの考察 等)
（4）SNS運用による、ワーカーへの情報発信。
＜想定役職＞
Senior Associate（主任・係長クラス）
■魅力／やりがい：
・新規事業への取り組み
・副業サポート業界に切り込む
・ChargeSPOTが皆様に届くようにインフラを整える縁の下の力持ちになれる
■当社について：
・2015年創業、2022年に東証グロース市場に上場しています。アジア圏など海外展開も積極的に行い、グローバルに拡大する成長企業です。
・2024年6月のアプリ1,000万DL突破だけでなく、千葉駅モノレール全線設置、渋谷区との災害時利用提携など、官公庁からの信頼獲得も進んでいます。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 代理店営業、パートナーセールス サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 試用期間中の条件変更なし |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 フレキシブルタイム：7:00～22:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都渋谷区神宮前6-31-15 A-6A 勤務地最寄駅：地下鉄千代田線・副都心線／明治神宮前駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 週に2～3回の在宅勤務OK ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週3日リモート・在宅、サテライト） |
| 給与 | ＜予定年収＞ 430万円～610万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：221,000円～332,000円 固定残業手当/月：79,000円～118,000円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 300,000円～450,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は、経験・能力を考慮した上で決定します ■賞与：年2回 ※会社業績及び個人成績（標準額をベースに±20％の幅）により変動あり。 ■給与改定：昇給・昇格時（年2回） ■リモートワーク手当：5,000円／月支給（リモートワーク施行下の場合） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基つき支給（月上限5万円） 社会保険：社会保険完備 ＜教育制度・資格補助補足＞ - ＜その他補足＞ ・傷病休暇：入社時7日付与 (1月1日～12月31日の間で7日。本人または2親等以内の家族に利用可） ・年間MVP賞／年間SPOT Light賞 ・ChargeSPOT 利用無料 ・シェアオフィス利用可（首都圏中心に主要地方都市も含め300箇所以上） ・Work with Family：海外を含む遠方の家族の元に帰省しながら業務遂行可。年間最大30日 ・企業主導型保育施設 ・インフルエンザ予防接種、健康診断 ・ゴールドジム全店特割クーポン配布 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇1日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数123日 夏期3日、年末年始3日、慶弔休暇、子の看護休暇、介護休暇、生理休暇、母性健康管理のための休暇 ■有給：入社時付与（入社月により1～10日間） |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：下記すべて必須 ・カスタマーサポート、カスタマーサクセス経験 (業界不問)※外部委託先の管理、コールセンターなどの運営事業者も可 ・データ分析によるサービス改善、業務改善提案業務への興味関心 ・SNS運用への興味 ・日本語：ビジネスレベル以上 ■歓迎条件： ・シェアリングサービスの業務経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社INFORICH |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-31-15 A-6A |
| 事業内容 | ◇Mission 次の人、次の世代を想い、行動する社会の循環を創る ◇Vision 多様な可能性を見いだし、ボーダレスな価値を育み世界をつなぐ ~私たちは、各ローカルのヒト、モノ、コトにユニークな可能性を見い出し、カルチャーやビジネスの垣根を越えて展開できるような存在に進化させることで、世界をブリッジしていきます。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://inforich.net/ |
| 設立 | 年2015年9月 |
| 資本金 | 277百万円 |
| 売上 | 4,389百万円 |
| 従業員数 | 128名 |
| 平均年齢 | 36歳 |
| 主要取引先 | - |
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