【株式会社ｖｉｓｕｍｏ】カスタマーサクセス（メンバー）◆ホリゾンタルSaaS／大手企業で導入実績あり／年休125日以上【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/10/24(木)〜2025/1/22(水)


カスタマーサクセス（メンバー）◆ホリゾンタルSaaS／大手企業で導入実績あり／年休125日以上


【国内800社以上の事業者を支えるSaaS型ビジュアルマーケティングプラットフォーム「visumo」／SaaSビジネスの最前線でクライアントに価値を提供し、事業をディレクションする重要ポジション／東証プライム上場グループ】

■業務概要：
国内800社以上の事業者を支えるSaaS型ビジュアルマーケティングプラットフォーム「visumo」で、カスタマーサクセスを募集します。

■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
カスタマーサクセスのミッションは、クライアントのフェーズに応じたアクションプランを実行し、visumoを通じてクライアントの事業推進を支援することです。
新規案件のオンボーディング支援から、サービス利用中のクライアントへの提案まで、幅広いサポートを行います。また、このポジションでは、お客様の声を直接聞くことができるため、カスタマーサクセスが吸い上げた声をセールス、マーケティング、開発チームと密に連携し、サービスの改善に役立てており、visumoのカスタマーサクセスは、プラットフォームの価値を高める重要な役割を担っています。

■業務詳細：
◆新規顧客へのオンボーディング支援
◆既存顧客への活用提案及びアップセル・クロスセル
◆既存顧客へのチャーン防止アクション
◆営業・プロダクト開発への連携・フィードバック

■当ポジションの特徴：
カスタマーサクセスは、SaaSビジネスの最前線でクライアントに価値を提供し、事業をディレクションする重要なポジションです。次世代のコンサルタントとしても注目されており、マーケティングやデジタル領域でのクライアントワークや提案経験を直接活かすことができます。
「visumo」は業界を問わず幅広く使われるホリゾンタルSaaSであるため、カスタマーサクセスとして多様な業界での成長経験を積むことができることも大きな特徴です。

■歓迎条件：別枠記載の必須条件と併せて以下経験などをお持ちの方は歓迎します。
・GoogleAnalyticsなど分析ツールの活用経験
・スポットコンサルだけでなく月次定例などを伴う継続的な支援案件を複数並行で持った経験
・Salesforce、Zendesk、Pardotなどを活用した経験
・マネジメント経験

変更の範囲：本文参照

【チーム／組織構成】