【株式会社ＦＦＲＩセキュリティ】【東京／リモート中心】プロダクトエキスパート◆純国産自社開発セキュリティソフトのスペシャリスト【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/10/31(木)〜2025/1/29(水)


【東京／リモート中心】プロダクトエキスパート◆純国産自社開発セキュリティソフトのスペシャリスト


◇グロース上場／日本発サイバーセキュリティ専門企業／官公庁や地方自治体などと取引多数／残業平均20H◇

■業務概要：
当社の代表製品となる『FFRI yarai』など、純国産自社開発セキュリティソフトの全般的なテクニカルサポートをご担当いただきます。
当社のテクニカルサポートは、一次対応や上位部門へのエスカレーションが主業務ではありません。当社製品のスペシャリスト＝プロダクトエキスパート＝高度なエンジニアであることが求められ、「エンジニアとして手を動かして調査／検証を行い、問題を自分達で解決していく」ことや、「エンジニアとして開発部門と深い議論をしながら問題を解決する」などを重視しています。
チームワークも重視しており、問題に対して「個人で解決する」のではなく「チームで解決する」ことを目指しています。また、情報の共有や品質維持などの観点から、可能な限りオンラインでの対応（Webベースの問い合わせシステムなど）で完結できる形を目指しています。

■具体的な業務　※変更の範囲：会社の定める業務
今回のポジションは、製品的な調査を行う「製品対応チーム」と、検出やマルウェアの調査を行う「検出対応チーム」に分かれており、それぞれのチームの主な業務内容は以下の通りです。今回は、上記のいずれかのチームのリーダー候補となるエンジニアを募集しています。
◇チーム共通
・利用方法や仕様や検出に関するお問い合わせ対応
・製品改善に関する各種活動
・部内システムやツールの構築や運用
◇製品対応チーム
・製品に関するトラブルシューティング対応やログ解析
・製品の活用やトラブルシューティングに関するFAQページの作成や管理
◇検出対応チーム
・お客様環境で検出したファイルやログの解析
・サイバー攻撃やマルウェアに関する調査や検証

※将来的には、上記のような業務の中でも、高度な問い合わせへの対応、チーム全体の業務のコントロールなどをご担当いただきたいと考えています。まずは、入社後のトレーニングが完了した後、適切と考えられるポジションからご活躍いただく想定です。
※入社後のトレーニング（当社製品やサポート業務など）も用意されていますのでご安心ください。

【チーム／組織構成】