正社員
セールスが受注した顧客に対して、サービス利用のオンボーディング期～拡大期まで一貫して、伴走していただきます。
【1】オンボーディング
顧客と一緒に共通ゴールの設計、サービス運用開始までの導入サポート
【2】活用・定着
ゴール達成に向けたコンサルティング、ログ分析、レポーティング、お問い合わせに対するフォローなど
【3】拡大
顧客課題に合わせた別商材のご提案（アップセル、クロスセル）
【4】ファンマーケティングの企画
カスタマーコミュニティの戦略立案、構築、KPIの設計、施策検討、実行構築・運営、利用促進、カスタマー向けコンテンツの企画、作成 など
【5】顧客体験（サービス）の向上
顧客とのコミュニケーションを通じて、ニーズから出てきたサービスの改善や企画立案。必要に応じて、サービスやプロダクトに関わった、開発サイドや営業サイドなど、関係各所へ適切なフィードバックを行いサービス向上へと繋げる
※カスタマーサクセス立ち上げ時のサービスについては、課題やタスクの整理、改善提案～運用フローの仕組みづくりの他、社内外調整などの業務に携わっていただきます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都港区芝浦3-19-26 トッパン芝浦ビル JR山手線「田町」駅徒歩6分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：450万～600万円 年棒制：月額375000円 賞与：年俸制のため支給なし 昇給：年2回（1月・7月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 交通費全額支給、社会保険完備、退職金有、残業手当あり(全額支給※管理職はなし)、定年退職制度、再雇用制度、フレックスタイム制度、リモートワーク可能 ■勤務時間：フレックスタイム制（所定労働時間8時間 コアタイム10時00分～15時00分） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日・休暇 | ※年間休日約125日■完全週休2日制（土・日）■祝日■年末年始休暇■年次有給休暇■慶弔休暇■リフレッシュ休暇■私傷病休暇（年5日、有給でお休みをとっていただける制度です。）■おでかけ休暇（年1日、5000円の費用補助のある制度です。） |
| 応募資格 | 【必須】下記いずれかのご経験がある方 ・ソフトウエアやSaaS系サービスにおけるカスタマーサクセスの経験（2年以上） ・BtoBでのカスタマーサクセス経験（2年以上） ・IT業界での法人営業（既存営業）の経験（2年以上） 【担当する商材】 いずれかのサービスを担当していただきます。 ・ Shufoo!（シュフー）、および付随する関連サービス 月間1,600万人が利用する国内最大級の電子チラシサービスです。 ・LocalONE（ローカルワン） ワンプラットフォームで店舗の情報を一括管理できる新サービスです。 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ONE COMPATH |
|---|---|
| 所在地 | 〒108-0023 東京都港区芝浦3-19-26 トッパン芝浦ビル |
| 事業内容 | ■事業 自社メディアを開発から運営まで行い、暮らしの様々なシーンで生活者様に寄り添いながら、生活者様に情報を届けたい法人様を支援しております。 ・国内最大級の電子チラシサービス「Shufoo!（シュフー）」 ・地図検索サービス「Mapion（マピオン）」、法人様向け地図ソリューションサービス「Mapion Biz」 ・ウォーキングアプリ「aruku&（あるくと）」、法人様向けサービス「aruku& forオフィス」 ・ワンプラットフォームで店舗の情報を一括管理「LocalONE（ローカルワン）」 など |
| 代表者 | 代表取締役社長CEO：早川 礼 |
| URL | https://onecompath.com/ |
| 設立 | 年1997年1月 |
| 資本金 | 500百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 143名 |
| 平均年齢 | 36.4歳 |
| 主要取引先 | ■IT（NEC、NTT） ■メーカー（三菱自動車、三菱電機、日産自動車） ■広告（リクルート、ジェイアール東日本企画） ■飲食（吉野家、スターバックス） ■金融（メガバンク各社） ■ファーストリテイリング ■全日空（ANA） ■日本道路公団 等 |
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