正社員
掲載予定期間：2024/11/7(木)〜2025/2/5(水)
【カスタマーサクセス／マネージャー候補】短期工事市場特化のSaaS展開／年間成長率200％超企業
■募集背景：
プロワンは、短期工事業界に特化したVertical SaaSで、お客様数が急速に増加しています。カスタマーサクセスの採用も積極的に行っており、事業拡大や組織成長のためにグループの責任者を募集しています。
■業務内容：
・顧客へのオンボーディングプロセスのブラッシュアップ
・短期～中期の経営計画の元、カスタマーサクセスが当社の事業競争力であり続けるような体制構築
・顧客企業のチャーンレート、NRRをKPIとし、それらの向上に必要な施策の実施
・各部との協業し、円滑かつ効率的に流れる様な業務構築
・サービスの継続的な改善と新規構築
・採用、育成の方針の策定
【変更の範囲：会社の定める業務】
■ポジションの魅力：
・日本初のVertical SaaSの未踏峰にチャレンジ
日本ではまだVertical SaaSが一般的ではなく、特に我々が向き合う中規模の事業者様ではシステム化自体が進んでいません。顧客の事業が弊社のプロダクトを通して変わるという実感を持っていただくことは簡単なチャレンジではありませんが、日本で同じことを実現しているサービスはまだ存在しません。この未踏の領域に挑戦し、顧客の変革を導くワクワクする体験を楽しむことができます。
・顧客の事業成長を直接支援できる
プロワンは、お客様の営業、施工管理、バックオフィス業務、経営管理まで、事業に関わる全ての業務をカバーするプロダクトです。そのため、カスタマーサクセスとして、お客様の事業成長を直接的に支援できる醍醐味を味わうことができます。顧客の成功がそのまま自分の成功につながるやりがいを感じながら、顧客との強い信頼関係を築いていくことができます。
・プロダクトの未来を創る開発チームとの協働
お客様の声を開発チームと共有し、プロダクトに反映させていく過程に携われるのは、カスタマーサクセスならではの醍醐味です。お客様自身にも「自分たちがサービスをつくっている」と感じていただけるようになり、導入初期と比べて格段に良くなったサービスについて
一緒に喜び合う瞬間もあります。顧客のニーズを深く理解し、より顧客に寄り添ったプロダクトの実現に貢献できます。
変更の範囲：本文参照
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中は正式雇用時と同じ条件となります。 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～16:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:30～18:30 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都中央区銀座7-16-12 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：本文参照 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 【変更の範囲：会社の定める就業場所】 【アクセス】 ・東銀座駅徒歩5分（日比谷線・浅草線） ・銀座駅徒歩6分（銀座線・丸の内線） ・新橋駅徒歩9分（JR） ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 600万円～900万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：381,707円～572,561円 固定残業手当/月：118,300円～177,450円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 500,007円～750,011円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※40時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給 ※年収はスキル・経験・現年収を考慮し決定 ※ストックオプション付与あり→入社後に実施するストックオプション型新株予約権発行時に付与 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月上限3万円まで 社会保険：補足事項なし 厚生年金基金：補足事項なし ＜副業＞ 可 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・初日に入社時オリエンテーションあり ・OJT ＜その他補足＞ ・各種社会保険（厚生年金、健康保険、雇用保険） ・各種休暇（年末年始、産前産後、育児、介護等） ・慶弔見舞金 ・定期健康診断 ・社用PC貸与 ・新入社員のウェルカムランチやチーム間交流イベントの費用補助 ・ミツモア利用額の20%キャッシュバック制度 ・ベビーシッター割引制度 ・オフィスコンビニ ・Github Copilot（エンジニア向け） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数124日 ・年末年始（12月29日～1月3日） ・年次有給休暇 ・慶弔休暇 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・マネージャー以上の役職のご経験（10名以上、3年以上） 以下いずれかのご経験を計3年以上有すること ・コンサルティングファームやSIer等にてクライアント向けの以下プロジェクトに携わったご経験 ・BtoBSaaSプロダクトのカスタマーサクセスの経験 ■歓迎条件： ・顧客の業務フロー分析経験 ・顧客へのソリューション提案経験 ・プロジェクト進行経験 ・フィールドサービス業界での就業経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ミツモア |
|---|---|
| 所在地 | 〒104-0061 東京都中央区銀座7-16-12 |
| 事業内容 | ■事業内容概要： 日本のGDPを増やし、「明日がもっといい日になる」とみんなが思えるような社会を作るために、労働生産性を向上するプラットフォームを作ってきました。5年前からのコア事業である「ミツモア」は、依頼者様・事業者様双方にとって時間と手間のかかるプロセスだった「見積もり」を自動化します。直近、ミツモアで活躍する現場仕事の事業者に向けた、生産性向上・売上向上のためのSaaS「プロワン」もリリース。マーケティング・顧客対応・現場仕事・バックオフィス、すべての業務フローを、一元管理して自動化できる、画期的なVertical SaaSです。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://meetsmore.com/company |
| 設立 | 年2017年12月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 230名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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