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正社員
【職務概要】
自社開発のコンタクトセンター向け業務パッケージFastSeriesにおける、お客様からのお問い合わせ（メールや電話）に応じたログやプログラム解析、改修案件の設計・開発をお任せします。
【職務詳細】
お客様からの問い合わせ業務は他部門の一次対応センターが対応しています。一次対応センターが解決できない案件を同ポジションが技術的側面から解決していきます。問い合わせ全体のうち、一次対応センターが解決できる案件が3割、残り7割のうち同ポジションにてログ解析等で解決できる案件が4割、改修が必要な案件が3割ほどです。障害発生時は、応急処置や関係各所へエスカレーションを行うこともあります。改修案件では、お客様折衝・設計の上流工程から開発・保守まで担当可能です。業務のメインはサポート・保守業務にはなりますが、toB／toC双方向けに自社サービスを展開しているため、お客様と近い距離で、お客様の声をサービスに反映させることができるポジションです。
【在宅勤務について】
出社と在宅（リモート）での勤務を認めております。全社ルールは3日出社、3日在宅のローテーションとなります。（3日出社が必須というわけではないです。状況に応じて出社日の調整は可能です）
| 募集職種 |
Web、インターネット、ゲーム系 > Web、インターネット関連 > コーディング ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > システム開発（Web・オープン系） > アプリケーション設計（web・オープン系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 【関東】東京都港区(港南1丁目2番70号 品川シーズンテラス 24階) JR線「品川」駅港南口より徒歩6分 京浜急行電鉄「品川」駅高輪口より徒歩9分 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：470万～800万円 月給制：月額235000円 賞与：年2回（7月・12月）※別途、業績賞与あり 昇給：年1回（4月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： ・持株会（自社の株式購入時、拠出金に対して20％が奨励金として会社から支給され、自社株式を購入することができる）、・ベネフィットステーション（該当サービスの割引等を受けられる総合福利厚生メニューを利用できる） ■勤務時間：フレックスタイム制（標準時間9：00～17：30）※コアタイムあり11：00～15：00 休憩時間：60分 ■喫煙情報：敷地内禁煙（喫煙場所あり） |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土・日）／祝日／年末年始休暇／有給休暇／いつでもMy休暇（旧・夏季休暇）／慶弔休暇／その他休暇／年間休日：123日 |
| 応募資格 | 【必須】 ・Java／JavaScriptを用いたWEBアプリケーションの開発(コーディング)経験 【尚可】 ・テクニカルサポートの業務経験 33歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | テクマトリックス株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 【採用連絡先】 東京都港区赤坂3-21-20赤坂ロングビーチビル ※メールでのご質問の際は、 件名に「テクマトリックス株式会社への質問」 と記載しお送りください。 |
| 事業内容 | サイバー攻撃から私たちの生活を守るネットワークセキュリティ関連事業、病院で発生する医用画像の管理、お客様相談室などのコンタクトセンター業務支援、自動車や家電製品に組み込まれたソフトウェアの安全・安心支援など、幅広い分野で皆様に身近なITサービスを提供しています。2018年5月に発表した新中期経営計画に基づき、より良い未来を創造するITのプロフェッショナル集団として、更なる挑戦を続けます。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 由利 孝 |
| URL | http://www.techmatrix.co.jp |
| 設立 | 1984年8月30日 |
| 資本金 | 12億9,812万円 |
| 売上 | 459億5,061万円〔連結〕（’23年3月期実績） |
| 従業員数 | 1,491名（’23年12月末現在）※従業員数は就業人数 |
| 平均年齢 | 37.8歳 |
| 主要取引先 | - |
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