正社員
【職務概要】
自社開発のコンタクトセンター向け業務パッケージ FastSeriesにおける、お客様からのお問い合わせ（メールや電話）に応じたログやプログラム解析、改修案件の設計・開発をお任せします。
【職務詳細】
お客様からの問い合わせ業務は他部門の一次対応センターが対応しています。一次対応センターが解決できない案件を同ポジションが技術的側面から解決していきます。
問い合わせ全体のうち、一次対応センターが解決できる案件が3割、残り7割のうち同ポジションにてログ解析等で解決できる案件が4割、改修が必要な案件が3割ほどです。
障害発生時は、応急処置や関係各所へエスカレーションを行うこともあります。
改修案件では、お客様折衝・設計の上流工程から開発・保守まで担当可能です。
＜担当システム＞
カスタマーサービス向けクラウドCRM「FastSeries（ファストシリーズ）」を自社開発、提供しています。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > システム開発（Web・オープン系） > アプリケーション設計（web・オープン系） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都港区港南1丁目2番70号 品川シーズンテラス 24階 各線「品川」駅港南口より徒歩6分 京浜急行電鉄「品川」駅高輪口より徒歩9分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：470万～800万円 月給制：月額335000円 賞与：年2回（7月・12月）※別途、業績連動型賞与あり 昇給：年1回（4月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月（試用期間中の勤務条件変更なし）) ■福利厚生： 通勤交通費支給、退職金制度：一時金、資格取得制度、研修制度（OJT、専門技術、階層別）、社員表彰（永年勤続、四半期MVP社員、資格取得、特許取得等）、出産・育児支援制度（短時間勤務、託児補助金等） ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイムあり：11：00～15：00／標準時間 9：00～17：30） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、夏季休暇（5日間）、有給休暇、特別有給休暇（慶弔他）、いつでもMy休暇（5日）、バースデー休暇、子育て支援休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・Java／Javascriptを用いたWebアプリケーションの開発(コーディング)経験 【尚可】 ・テクニカルサポートの業務経験 【ポジションの魅力】 業務のメインは、サポート・保守業務になりますが、保守業務から発生した改修案件のお客様折衝、設計等の上流工程を任せることがあります。そのため、案件規模を問わず、コンタクトセンターシステムの顧客折衝～開発・保守のすべてを経験できます。 toB／toC双方向けに自社サービスを展開しているため、お客様と近い距離で、お客様の声をサービスに反映させることができるポジションです。 33歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | テクマトリックス株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 【採用連絡先】 東京都港区赤坂3-21-20赤坂ロングビーチビル ※メールでのご質問の際は、 件名に「テクマトリックス株式会社への質問」 と記載しお送りください。 |
| 事業内容 | 【事業内容】■情報基盤事業 （ネットワーク／セキュリティ） ■アプリケーション・サービス事業 （金融／コールセンターCRM／ビジネスソリューション／ソフトウェア品質保証／教育） 【会社の特徴】ITで社会課題を解決。それを支える「挑戦」の文化が同社にはあります。医療、金融、製造などあらゆる産業をIT技術で支えている同社。創業前の母体が商社だったこともあり、商売人のDNAとエンジニア魂の二つを持ち、世の中が求めるものを見定め技術力で形にしてきました。それを支えているのが、常に挑戦する文化。古い習慣にとらわれることなく、チャレンジする社風が同社の魅力です。 様々な制度があり、社員が気持ちよく働ける環境を提供しています。【休暇制度】＜１＞いつでもMy休暇（一年のうち好きな時に5日休める※年次有給休暇とは別で付与）、＜２＞バースデー休暇（本人の誕生月に1日休める）、＜３＞特別休暇（本人が結婚する時、子女が結婚する時等で休暇が与えられる） 【研修・学習支援】＜１＞職種・目的別研修（職種や目的別に応じて会社が費用を負担して外部研修を受講できる）、＜２＞資格取得報奨金（会社で定めている資格… |
| 代表者 | 代表取締役社長 由利 孝 |
| URL | http://www.techmatrix.co.jp |
| 設立 | 1984年8月 |
| 資本金 | 12億9,812万円 |
| 売上 | 459億5,061万円〔連結〕（’23年3月期実績） |
| 従業員数 | 1,491名（’23年12月末現在）※従業員数は就業人数 【中途入社の割合】 73.6 % |
| 平均年齢 | 37.8歳 |
| 主要取引先 | - |
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