【株式会社グランドツー】【中目黒駅／完全未経験歓迎】カスタマーサポート◆年休125日／土日祝休み／残業ほぼ無で定時上がり◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/11/21(木)〜2025/2/19(水)


【中目黒駅／完全未経験歓迎】カスタマーサポート◆年休125日／土日祝休み／残業ほぼ無で定時上がり◎


～自社ITサービスのお問合せ対応/座学研修＋OJT研修で安心のスタート！IPOを視野に入れる成長性・安定性◎平均有給消化93.5％の働きやすさ～

省庁や自治体が発信する「補助金・助成金」の検索・管理に特化した自動マッチングシステムのお客様サポートをお任せします。
契約いただいた法人のお客様をに、システムの使い方のご説明やお問い合わせの対応を行います。

■業務内容
◎お問い合わせ対応（メール・お電話）
◎システムの使い方研修（オンラインで実施）…「検索条件の保存方法」や「メルマガの配信設定」などの簡単な操作説明がメインです。
◎補助金に関する調べごとや報告など
＜慣れてからお任せする業務＞
◎お客様が申請を希望される補助金のヒアリング
◎申請に必要な書類の調査

■業務の流れ
1時間ほどの面談を1日1～2件対応します。基本的には契約直後のお客様を対象に、zoomで画面共有しながらサービスの操作方法をお伝えします。残りの時間はメールやお電話によるお客様対応や、お客様からいただいた質問に回答するためのリサーチなど行っていただきます。また、カスタマーサポートチームで定期的にミーティングを行っています。

■教育体制
入社後に1週間程度の座学研修、約3か月のOJT研修で、丁寧にお教えします。慣れてきたら、先輩同席の元お客様に対する使い方説明に挑戦いただきます。業務は簡単なものからお任せしますのでご安心ください。また、お問い合わせはメール中心のため、調べながら回答していくうちに自然と業務知識を身に付けることができます。

■組織構成
申請サポートチームは、女性4名・男性2名が在籍中
※メンバークラスは全員が未経験入社◎

■働きやすさ
・年間休日125日
・土日祝休み
・残業月10h程
・平均有給消化93.5％
・オフィスは中目黒駅から徒歩4分

■当社について
今回ご担当いただく当社のサービス「情報の泉」は、省庁・自治体が発信する補助金・助成金情報をリアルタイムで検索・管理できます。自社情報の登録により、自社で申請可能な公的支援情報を自動マッチングした状態で検索できる、日本初の助成金・補助金自動マッチングシステムで、2000社以上の利用実績があります。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】