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正社員
当社が開発する「PassLogic」について、
提案や技術検証、問い合わせ対応などの業務をお願いします。
また、チームのマネジメント業務もお任せします。
入社後は、まずは営業やサポートのメンバーと業務を行い、
製品知識を学んでいただきます。
その後、徐々にマネジメント業務をお任せしていきます。
【具体的な仕事】
＜カスタマーサクセス業務＞
■検証業務
┗製品のテストや他社製品との連携検証。
■カスタマーサクセス業務
┗顧客からのお問合せに対するサポート業務、および解約率を下げ、アップセルを実現するための施策の検討・実行。
■技術営業
┗見込み客からのお問合せに対して、製品の仕様や実際の動作を確認し回答し、契約に繋げます。
■販売代理店のサポート業務
┗代理店経由の顧客へのサポート品質向上のための管理業務。
■マニュアルなどの作成
┗カスタマーサクセス業務にて発生した内容を反映した資料の作成・修正。
■システムの構築・運営
┗販売代理店・パートナー向け情報サイトやインシデントシステムの保守運用や改善施策の検討・実行。
＜マネジメント業務＞
■チームの構築・運営
┗新たなチームの構築・運営、メンバーのマネジメント。
【案件例】
■これまでにない認証システム「PassLogic」
https://passlogic.jp/
■突破不可能なパスワード不要の暗号化システム「クリプタン」
https://cryptan.jp/
■デジタル認証・証明の総合アプリ「4Login」
https://www.4login.jp/
上記システム・アプリになどの詳細はHPでチェックしてください！
https://www.passlogy.com/
【★新チームとしてチーム作りから携われます！】
認証セキュリティシステムである「PassLogic」の価値を最大限引き出せるようにカスタマーサクセスチームを発足します。
現在、営業担当がアポイント獲得してきてから、「製品説明のための同行」や「お客様からの問い合わせ対応」などによって、顧客満足度を上げ、より良いサービスを提供しようとしている最中です。
このような活動を実行するチームの初期のメンバーとして、アイデアを活かしながらチーム作りから携わることが可能です！
リーダー候補として、新しいチームを一緒に成長させませんか？
【★長く働きやすい環境が整っています！】
＼ 働きやすいPOINT！ ／
●年休125日&土日休み
●残業月平均0.1時間
●フレックス制
●東証TOKYO PRO Market上場企業
上記の他にも、個人の成長が会社の成長に繋がると考えているため、eラーニングで様々な研修を受けることが可能。
また、自己成長のための研究学習手当もあり、成長しようと思えばどこまでもスキルを身につけられます！
ポイント1＜新設チームのコアメンバー募集！＞ 働きやすい環境で経験を活かして成長をしませんか？
東証TOKYO PRO Marketに上場し、123件もの特許を取得した当社。
業界トップクラスのシェアを持つ
セキュリティシステム「PassLogic」、
パスワード不要の暗号化システム「クリプタン」、
デジタル認証・証明アプリ「4Login」など、
数々の革新的なサービスを展開してきました。
今回は、累計利用者数は国内114万人以上の
主力ソフトウェア「PassLogic」の
顧客満足度を高め、付加価値を向上するために、
カスタマーサクセスチームを立ち上げます。
営業担当や技術者のメンバーとの連携し、
新規顧客の獲得や既存顧客からの問い合わせ対応を通じて得た知識や経験を、
以降のカスタマーサクセス活動に活かしていきます。
そのようなチームを構築するコアメンバーとして携わっていただきます。
「業務システムやクラウドサービスの構築や導入を経験」
「資料作成やプレゼンでの製品説明がうまく、提案が得意」
「お客様の知識に合わせてコミュニケーションができる」など
経験に合わせ、得意を活かせる仕事からお任せし、
他の知識や経験も積んでもらって、いずれはリーダーとしてご活躍ください。
ポイント2安定した環境で成長することができます！
私は、業界未経験からスタート。長く勤められる会社を探し、世の中
がIT化しているため、IT業界へ挑戦しようと考えていました。
その中でもセキュリティ・認証システムの自社開発を行っているパス
ロジに魅力を感じて入社。
知識ゼロの私でもしっかりとマニュアルがあり、上司や先輩に質問を
すればイチから詳しく教えてくれるので安心できます！少しでも困っ
ていたら横から「どうしたの？」と声をかけてくれるので、なんでも
聞きやすいですね。
また、eラーニングの研修で自己成長できることやフレックス制で残
業がほとんどなし、一部リモートをしているメンバーがいるなど、社
員を大切にしてくれていると感じています。
ポイント3新しいチーム作りを一緒にしませんか？
現在、お客様へのサポートを営業メンバーで分担して担っている中で、お客様により積極的に接し、ご満足いただき、幅広いお客様に、
永くご利用いただけるサービスにするために、
提案からアフターフォローまで行うチームを発足します。
お客様のITセキュリティ環境の向上を「カスタマーサクセス」として
目標とし、社内で連携をしながらサポートしていきます。
新設するチームで、手探りから始めることになりますが
一緒に体制を作っていければと思います。
「エンジニアとしての専門知識をお持ちの方」や「技術営業としての
経験がある方」など、カスタマーサクセスとしてすべての業務スキル
は必要ありません。また「マネジメントに挑戦をしたい！」という想
いをお持ちでしたら大歓迎です！
ポイント4取材担当者より
「PassLogic」「クリプタン」「4Login」などの独自サービスを提供しています。大手通
信企業や製造業界、金融業界、官公庁など、誰もが知っている企業とも取引をしている同
社。
累計114万人以上が同社開発のシステムを活用しています。
123件を超える特許を取得しており、その専門性と技術力が信頼の証です。
東証TOKYO PRO Market上場という安定基盤も強みです。
今回の募集は、同社が開発するセキュリティソフトウェア「PassLogic」のカスタマーサ
クセスチーム。自社開発の認証サービスを支え、ユーザーのサポートを通じて成長できる
チャンスです！初期メンバーとして、チームの成長と事業成功を一緒に支えていきません
か？
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス > プリセールス、セールスエンジニア ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | ■フレックスタイム制（月間所定労働時間: 8時間 × 営業日数） ※コアタイム: 11:00〜15:00 ※フレキシブルタイム: 始業 6:00〜11:00、終業 15:00〜22:00 ※日ごとに勤務時間・時間帯を変動可 【残業について】 定時で帰ることを推奨しているため、月平均で0.1時間程度です。 【目安残業時間】 10時間以内 |
| 勤務地 | ★神保町駅より徒歩2分・転勤なし 東京都千代田区神田神保町1-6-1 タキイ東京ビル7階 |
| 交通 | 《アクセス》 ●半蔵門線・都営新宿線・三田線「神保町駅」A5出口より徒歩2分 ●JR中央線・総武線「御茶ノ水駅」御茶ノ水橋口より徒歩7分 ●都営新宿線「小川町駅」B5出口より徒歩6分 ●東京メトロ千代田線「新御茶ノ水駅」B3b出口より徒歩7分 |
| 給与 | ■月給37万円〜43万円 +決算賞与（業績による） ※基本給30万円～36万円／上記には、通勤手当、通信手当、研究学習手当が含まれます ※経験・スキルを考慮して決定します ※試用期間3ヶ月／待遇変動なし ※入社後の業務内容・ポジションに応じてマネジメント手当（5万円～）がつく可能性があります。 【賞与について】 ■賞与年2回（決算賞与）※業績による |
| 待遇・福利厚生 | ■各種保険完備 ■健診・人間ドック費用負担 ■社員旅行（数年に一度） ■保養所 ■育休制度・時短制度 ■服装自由 ■コーヒー・お茶など無料 ■通勤手当支給 ■通信手当支給 ■研究学習手当支給 |
| 休日・休暇 | ★年間休日 125日 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日休み ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ★産休、育休ともに取得実績あり！ ★5日以上の連続休暇も取得可能！ |
募集背景
「PassLogic」は高い安全性を誇る当社開発のセキュリティシステム。営業担当に同行し製品説明やお客様のお問い合わせに対応する「カスタマーサクセスチーム」を発足します。チームのリーダー候補として、技術サポートに加え、チームの管理やメンバーの指導もお任せします。新チームを引っ張っていく存在としての活躍を期待します。
| 応募資格 | 【応募条件】※下記いずれかの経験をお持ちの方 ■ITインフラに関する知識をお持ちの方 ┗社内システム導入・構築などの経験 ■ソフトウェアの販売提案・プリセールスの経験 ≪こんな方歓迎です！≫ ◎マネジメントの経験をお持ちの方、挑戦したい方 ◎ITパスポート相当以上の資格・知識をお持ちの方 【歓迎する経験・スキル】 ★インフラ領域のご経験が豊富な方なら活躍しやすい環境です！ ・Windows、Linuxなどのサーバーの構築から保守 ・主要なクラウド（AWS、Azureなど）を活用したインフラ設計および構築 ・Hyper-VやVMwareなどの仮想化技術を用いたサーバーやクラウド基盤の設計・導入 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | まずはWEBからご応募ください 詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください |
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