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正社員
掲載予定期間：2024/11/18(月)〜2025/2/16(日)
【東京】カスタマーサクセス◆15万DL突破の自社開発アプリ！/成長中企業の中核に！
～1年で10万DL・累計15万DLの自社アプリの拡大を目指す！/フリーランスの未来の当たり前を作る／創業以来69年間無借金経営のソリマチグループ～
同社が2022年12月にリリースしたフリーランス向けスマホアプリ「スマホ会計FinFin」「スマホインボイスFinFin」について、ユーザーの成功体験（CX）に向けたカスタマーサクセス全般の活動をドライブしていただきます。
1年で10万DLを突破し、GMO CREATORS NETWORK、東京信用金庫協会、Amebaなどのフリーランスを応援するパートナー企業との協業を締結しています。この業績を受け、2026年6月までに東京25名、新潟25名の50名体制を目指しています。
「個人事業主が選ぶ利用したいスマホインボイスアプリ」等でNo.1を獲得しており、新サービスを続々展開予定です。
【具体的には】
自社アプリである「スマホ会計FinFin」「スマホインボイスFinFin」について、特に、ユーザー獲得からアプリの使用状況、問い合わせ内容からデータ分析を仕組み化し、継続的な改善活動をとおし、顧客体験（CX）の最大化を目指していく業務です。下記業務をお任せします。
※カスタマーサクセスチームに配属となり、責任者と共にCS業務全般に当たっていただきます。
・ユーザーの利用状況の把握
・ユーザー情報を元にプロダクト改善
・ユーザーがアプリを使えるようオンボーディング
・ユーザーに使用してもらうための施策検討・実行（学習コンテンツ）
・アクティブユーザーの増加のための施策
・継続的な活用支援をもとにしたアップセル
・解約防止のための折衝
■就業環境
月平均残業時間10h以下で、幹部も18時台に帰るなど働きやすい環境です。
「時間内に生産性高く働く」という考え方のため仕事が終わらない場合は上司とタスクの優先度について相談できる環境です。
■当社の代表的なサービス
◇スマホ会計FinFin：従来の会計ソフトはスマホとPCの連動型が多く、「スマホのみで確定申告まで行える」スマホアプリは弊社が初めてです。
◇スマホインボイスFinFin：本格的な請求書発行ソフトを導入するほどではなくExcelでの請求書発行は限界を感じるという方に向けた請求書発行サービスです。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ※本採用時と労働条件に変更はございません。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都千代田区大手町一丁目6番1号 大手町FINOLAB 勤務地最寄駅：東京メトロ各線／大手町駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 500万円～800万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：255,250円～402,500円 その他固定手当/月：20,000円 固定残業手当/月：52,511円（固定残業時間30時間0分/月～30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 327,761円～475,011円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験やスキルを考慮の上、当社規定により決定いたします。 ■賞与：年2回(7月、12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月3万円まで 家族手当：子ども1人月5000円 住宅手当：月2万5000円※賃貸入居者である世帯主に支給 社会保険：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得：資格手当あり（受験費用の負担＋難易度に応じたお祝い金あり） ■研修制度 ＜その他補足＞ ・地域手当、資格取得手当、役職手当、任命手当、営業手当、技術手当あり ・出産・育児支援制度 ・定期健康診断 ・フリードリンクスペースあり |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ・GW休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇（取得実績あり） ・介護休暇 ※有給を活用して5日以上の連休を取得することも可能です！ |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件 カスタマーサクセス経験をお持ちの方 ～システム関連の知識をお持ちの方で、顧客サポートのご経験をお持ちの方歓迎です！～ |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
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