【株式会社フォトラクション】カスタマーサクセス（リーダー候補）：顧客のビジネス成長を促進し、長期的な関係性を構築【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/11/18(月)〜2025/2/16(日)


カスタマーサクセス（リーダー候補）：顧客のビジネス成長を促進し、長期的な関係性を構築


～累計300,000件以上の工事現場で活用／建設プロジェクトの生産性向上を支援／スーパーゼネコンを中心に大手建設企業とのやり取り多数～

■業務内容：
フォトラクションのカスタマーサクセスは、Photoructionをご利用いただくお客様にあわせた導入支援計画の実施や利用の定着化及び新たなユースケースの提案を通じて、お客様のビジネスミッションの成功、及びビジネス課題の解決に導き、Photoructionをお客様の標準プラットフォームとして継続的にご利用していただくことをミッションとしています。

■具体的な業務内容：
・顧客ユースケースの整理
・顧客にあわせた導入支援計画の考案／実施
・新機能を活用した改善案の提供
・ヘルススコアの管理およびリスク低減施策の考案／実施
・顧客からの機能要望をプロダクト開発チームへフィードバック
・アップセル／クロスセル（※トスアップ含む）

■このポジションの魅力：
・カスタマーサクセス組織の0→1に携わることができる。
・これから組織が大きくなっていくフェイズのため、組織づくりにも携わることができる。
・カスタマーサクセスとしてキャリア的なアップサイドを狙うことができる。

■社内の雰囲気：
「建設の世界を限りなくスマートにする」をミッションとして掲げる私達は、スマートな働き方を体現するチームとして、必要に応じてリモートワークを取り入れたり、デジタルツールを駆使した生産性の高い働き方を推進しています。

■当社について：
「建設の世界を限りなくスマートにする」といったミッションのもと、建設業向けの生産性向上サービスPhotoructionの開発を行なっています。建設現場における写真や図面などを効率的に管理するアプリケーションおよび、工事の事前準備やデータ入力などをサポートするアウトソーシング（建設BPO）の仕組みをクラウド経由で提供いたします。Photoructionはゼネコンの工事現場をはじめ、専門工事会社、設計事務所など、 300,000件以上の工事現場で利用されている国内最大規模の建設業向けサービスへと進化してきました。今後も更なる発展を目指して、組織の拡大を実施していきたく様々なポジションで積極的に採用活動を行っています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】