正社員
掲載予定期間：2024/11/21(木)〜2025/2/19(水)
【沖縄】コールセンター管理者◇未経験／U・Iターン歓迎／大手エンタメ企業やECサイトの問い合わせ対応
◆基幹事業を担う主軸メンバーの採用／沖縄へのU/Iターン歓迎／自家用車通勤OK◆
＼コールセンター事業を中心とした当社にてシニアSVまたはSV業務に従事いただきます／
「日本のおもてなし文化で世界を豊に」を企業理念とする、直近のオペレータの従業員満足度調査80％超の会社です
■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
基幹事業であるコールセンター事業を展開しており、スーパーバイザー、シニアスーパーバイザー、センター長として、主に下記の業務に携わっていただきます。
・担当チームのパフォーマンスの維持向上のための施策立案、実行
・難易度の高い案件、お客様対応や関係者への対応等
・人材育成、顧客窓口対応
・KPIの達成、PL管理
他のSVやシニアSVと共に、センターの今後に向けた戦略立案や採用、異動計画などにも携わっていただきます。
■組織構成：
センター長１名、SSV1名、SV1名の組織となります。
■キャリアアップ
SVとしてパフォーマンスを発揮していただき、シニアSV→センター長へのステップアップを目指します。
■本ポジションの特徴：
主に基幹事業であるコールセンター事業を展開しており、会社の軸となる事業のメンバーとして、活躍していただけるポジションです。
当社は創業以来、大手エンタメ系の会社様とお取引があり、ファンクラブの問い合わせ窓口や、ECサイトに関するお問い合わせ業務などを行っています。大手企業取引、現代で盛んなECサイトの問い合わせ業務を行っている観点から、安定した基盤を有します。
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 管理監督者 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 期間中、雇用条件に変動はありません。 |
| 勤務時間 | ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 時間外労働有無：無 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細1＞ 沖縄オフィス 住所：沖縄県浦添市港川2-1-1琉球日産自動車本社ビル3F 勤務地最寄駅：浦添前田駅 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり ＜勤務地詳細2＞ 那覇センター 住所：沖縄県那覇市久茂地１－７－１ 琉球リースビル９階 勤務地最寄駅：ゆいレール線／県庁前駅 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 【変更の範囲：会社の定める事業所】 ＜転勤＞ 当面なし ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 322万円～700万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：200,000円～470,000円 その他固定手当/月：30,000円 ＜月給＞ 230,000円～500,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 無 ＜給与補足＞ ■賞与：年2回（計2ヵ月）入社初年度のみ評価対象期間が半年に満たない場合は支給対象外 （年収例：420万円＜固定月額30万円（時間外労働手当46,875円含む）＞） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給、 車通勤ＯＫ（規定によりガソリン代支給） 社会保険：補足事項なし 厚生年金基金：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数110日 ■夏季休暇：3日（有給と併せて5日取得可）※入社初年度付与無し ■慶弔休暇：就業規則に定められた日数 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ＜業界未経験・職種未経験歓迎＞ ■必須条件： ・営業職・販売サービス職などで顧客折衝（クレーム対応等含む）経験のある方 ・業務におけるチームマネジメント経験（規模不問） ・メンバーの人材育成・教育経験、目標管理経験 ■歓迎条件： ・コールセンターでの実務経験（SV経験あれば尚可） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社Kuore |
|---|---|
| 所在地 | 〒901-2134 沖縄県千代田区九段南4-7-22 メゾンドシャルー2F |
| 事業内容 | ■事業特徴： ・コールセンター事業... お客様に寄り添ったサービスを第一に考え「感動体験」をお届けしています。 1つ1つのコミュニケーションを丁寧に作り上げ、クライアント企業様の顔として業務を行っています。 ・webサイト制作事業... 大手企業のブランディングから先進的サービスの共同開発まで、クライアントニーズからの企画・提案・運用までをワンストップでご提供します。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.kuore.co.jp/ |
| 設立 | 年2018年6月 |
| 資本金 | 3百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 20名 |
| 平均年齢 | 25歳 |
| 主要取引先 | - |
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